تجارت و به طور کلی زندگی به طور فزاینده ای به اینترنت، برنامه های وب و برنامه های تلفن همراه وابسته شده است. در نتیجه، شرکت ها به این نتیجه رسیده اند که بهترین راه برای رقابت در سطح وب ، ایجاد یک رابط کاربری جذاب و کارآمد است که تجربه کاربر را بهینه کند.
قاعدتا هر فردی دوست دارد تا کاربر پس ورود به وب سایت، جذب آن شود. زمان ورود شما به یک وب سایت اولین چیزی که شما را جذب خواهد کرد، تصاویر، الگوهای طراحی شده و دیگر موارد ظاهری است. اما هنگام کار با وب سایت شما نیاز به یک تعامل ساده و کاربردی خواهید داشت. یعنی کاربرد در دراز مدت اهمیت بیشتری در طراحی خواهد داشت. در ادامه ی این مطلب با کارینا وب به بررسی مفاهیم UI و UX، تفاوت های کلیدی میان آن ها و نقش هر کدام خواهیم پرداخت.
رابط کاربری UI چیست؟
رابط کاربری یا User Interface هر چیزی است که کاربر ممکن است برای استفاده از یک محصول یا خدمات دیجیتال با آن ارتباط برقرار کند همچون ترکیبی از محتوا (اسناد، متون، تصاویر، ویدیوها و غیره)، فرم (دکمهها، برچسبها، فیلدهای متنی، چک باکس، لیستهای کشویی، طراحی گرافیکی و غیره) و رفتار(چه اتفاقی میافتد اگر کلیک/کشیدن/تایپ کنم) است. هدف رابط کاربری موثر این است که تجربه کاربر را آسان کند، و برای دستیابی به حداکثر نتیجه مطلوب، حداقل تلاش کاربر نیاز باشد.
تجربه کاربری UX چیست؟
اصطلاح UX مخفف عبارت User Experience است ، که می توان آن را تجربه کاربری نام برد و در بیانی دلنشین و قابل فهم میتوان این مورد را به این صورت معرفی کرد که در دنیای طراحی دیجیتال، UX به هر چیزی که بر تعامل کاربر با یک محصول دیجیتال تأثیر میگذارد، اشاره دارد. مثلاً این که یک کاربر به محض ورود به یک وب سایت یا اپلیکیشن چطور با آن ارتباط برقرار کند، موارد موردنظر خود از جمله دکمه خرید، نوار اسکرول، دکمه هوم، بخش وبلاگ سایت را چگونه و با چه سرعت و میزان آسایشی پیدا کند و … به موضوع UX یا طراحی تجربه کاربری آن سایت یا نرم افزار مربوط میشود.
تفاوت UI و UX چیست؟
در ادامه ی این مطلب با کارینا وب، جهت تفهیم بیشتر این مطالب، به بررسی تفاوت های میان این دو مفهوم پرداخته ایم:
تفاوت UI و UX از لحاظ مفاهیم
ارائه محتوای مناسب و کاربردی، اعتبار محتوا، سادگی استفاده، کاربرد پذیری و در دسترس بودن مفاهیمی است که در UX مورد بررسی قرار میگیرد و مفاهیمی همچون رعایت ساختار، رعایت سادگی، قابلیت دید، استفاده از رنگها و طرحهای زیبا، اطلاع رسانی به کاربر و انعطاف پذیری طراحی در UI مورد بررسی قرار میگیرد. به بیان دیگر مفهوم UX یک مفهوم یکپارچه است حال آنکه UI با تمرکز بر جلوههای بصری و ظاهری فعالیت میکند.
تفاوت UI و UX از لحاظ جایگاه
اگر به جایگاه طراحی رابط کاربری و طراحی تجربه کاربری توجه کنیم بهتر میتوانیم تفاوت UI و UX را متوجه شویم. UI بخشی از UX در طراحی وب سایت محسوب میشود. در واقع UX یک بخش کلی است و برای تاثیرگذاری بر تجربه کاربران از تعامل با یک وب سایت انجام میشود.
در حالی که UI به ظواهر یک وب سایت می پردازد و سعی میکند تا هدف های UX را به خوبی تأمین کند. به طور کلی جایگاه UX از UI بالاتر است و بهتر است که در طراحی یک وب سایت در اولویت قرار بگیرد. UX با قابلیت هایی که دارد وب سایت را زودتر به هدفهای مورد نظر می رساند و UI در این راه نقش یک کمک کننده را خواهد داشت.
تفاوت UI و UX از لحاظ ارتباط با کاربران یک وب سایت
ارتباط کاربران با یک وب سایت را میتوانیم در بررسی تفاوت رابط کاربری با تجربه کاربری بهتر بشناسیم. در طراحی تجربه کاربری، کاربران به صورت مستقیم با وب سایت در ارتباط هستند و از گزینههای مختلف آن استفاده میکنند. به عنوان مثال وقتی کاربری قصد عضویت در یک سایت را دارد تمایل دارد که به جای تکمیل یک فرم با 10 فیلد یک فرم کوتاه با چند فیلد را تکمیل کند. این مورد در طراحی تجربه کاربری مورد بررسی قرار میگیرد.
اما در طراحی رابط کاربری به ظاهر قضیه در یک وب سایت پرداخته میشود. به عنوان مثال اگر رنگ قالب و برند آن وب سایت آبی رنگ است بهتر است که در فرم عضویت نیز از کادرهای مختلف با رنگ آبی استفاده شود. یا اینکه اندازه کادری که کاربر اطلاعات خود را در آن وارد میکند مناسب باشد. اینها مواردی است که در طراحی رابط کاربری به آن توجه میشود.
بررسی از نظر مسئولیت
طراح UI مسئول طراحی ظاهر و نحوه تعامل کاربر با یک محصول یا سایت است. این یعنی طراحی عناصر مختلف درون صفحات به عهده این شخص است. این فرد باید به مباحثی نظیر روانشناسی رنگ آشنا باشد و صفحات مختلف را با توجه به هویت بصری برند یا سایت طراحی کند.
در حالی که یک طراح حرفهای UX باید بتواند تجربه مناسبی از کار با سایت برای کاربران ایجاد کند، نیازها و خواسته های کاربران را درک کند و ساختار رابط کاربری را با توجه به آن بچیند. علاوه بر این باید فرآیند تعامل و استفاده کاربران از پلتفرم را طراحی و به بهترین شکل اجرا کرده و با دریافت بازخورد و نظرسنجی از کاربران، تجربه کاربری را بهبود ببخشد.
بررسی از نظر اهداف
دیگر تفاوت UX با UI در اهداف آن ها است. اصولا یک طراح UI تلاش میکند رابط کاربری مناسبی را طراحی کند که علاوه بر سهولت دسترسی به بخشهای مختلف، جذابیت گرافیکی نیز داشته باشد و کاربر حس خوبی از آن دریافت کند. برای مثال، ثبت نام یک کاربر در یک سایت را تصور کنید. اگر تنها چند کادر ساده و بدون هیچ جذابیت خاصی برای ورود ایمیل یا شماره تلفن و قرار دادن رمز عبور قرار دهید، به احتمال زیاد کاربران از ثبت نام در سایت خودداری میکنند. اما اگر یک صفحه مناسب برای ثبت نام کاربران بسازید، کاربر به ثبت نام در سایت و استفاده از خدمات شما ترغیب میشود.
در طرف دیگر، UX تلاش میکند فرآیند ثبت نام در سایت را سادهتر کند تا کاربر در مدت زمان کمتری بتواند اطلاعات خود را وارد کرده و وارد حساب خود شود. برای مثال، تنها فیلد های ضروری نظیر ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور قرار داده میشود. البته این موضوع بسته به نوع پروژه یا سایت متفاوت است و مسلما برای ثبتنام کاربران در سایتهای فروشگاهی یا سازمانی، نیاز به طراحی UX به شکل متفاوتی خواهد بود.
بررسی از نظر ابزار های مورد استفاده
در طراحی UI عمدتا ابزارهای گرافیکی مورداستفاده قرار میگیرند. فیگما، Adobe XD و Sketch از مشهورترین نرم افزارهای طراحی رابط کاربری هستند. این نرم افزارها تمامی امکانات لازم برای طراحی یک رابط کاربری را دارا هستند و نیاز طراحان UI را به صورت کامل پوشش میدهند. علاوه بر این، امکان استفاده از یک کاغذ و مداد نیز برای طراحی UI کافیست؛ زیرا اصل موضوع، خلاقیت و دسترسی آسان به بخشهای مختلف سایت یا برنامه است!
در طرف دیگر، طراحان رابط کاربری از ابزارهایی برای تحلیل رفتار کاربر و صفحات پیمایش شده توسط کاربر را بررسی میکنند. مهمترین ابزار طراحان UX ابزار گوگل آنالیتیکس است که توسط شرکت Google ارائه شده و اطلاعات کاملی از رفتار کاربران در سایت شما را نمایش میدهد. با استفاده از این ابزار، طراحان تجربه کاربری میتوانند بخشهایی که مورد توجه کاربران است را پیدا کنند و بخشهایی که کاربران را آزار میدهد یا نیاز به بهبود دارند را بهبود دهند. در نهایت، کاربر باید خوشحال و راضی از سایت خارج شود.
یک طراح تجربه کاربری در پروژه های واقعی چه کاری انجام می دهد؟
امروزه به دلیل آن که اپلیکیشن ها و وبسایت ها محبوبیت زیادی در بین کسب و کار ها پیدا کرده است. تجربه ی کاربری و یا همان طراح UI\UX حرفه ای و چشم نواز به یک مزیت پررقابت تبدیل شده است. یک متخصص تجربه ی کاربری در حوزه های مختلفی می تواند فعالیت کند اما وظایف اصلی آن ها در پروژه های IT شامل موارد زیر می شود:
استراتژی و آنالیز محتوا
یک طراح رابط کاربری نیاز است که در ابتدا هدف طراحی صفحات وبسایت را از کارفرما جویا شود. با انجام مصاحبه، نطرسنجی ها و تحلیل داده ها نیاز کاربران و مشتری های کسب و کار را متوجه شود. بعد از اینکه یک دیتای مناسب جمع آوری کرد؛ نوبت می رسد به ساختار دهی و سازماندهی محتوا به گونه ای که کاربران بتوانند یک تجربه ی راحت در استفاده از سایت و عناصر آن داشته باشند.
طراحی وایرفریم و پروتوتایپ
در ابتدا اجازه دهید به توضیح معنای هر کدام از این اصطلاحات بپردازیم. وایرفریمینگ فرایندی است که به صورت ساده و بدون جزئیات گرافیکی، ساختار و چیدمان عناصر مختلف را نمایش میدهد. که شامل ساختار دهی محتوا، برقراری ارتباط، تست ایده ها و بررسی مشکلات و نقاط ضعف طراحی است. نکاتی کلیدی که در طراحی وایرفریم ها باید به آن ها توجه کرد:
- ساده بودن
- وضوح عناصر
- انعطاف پدیری و قابل تغییر بودن
و اما پروتوتایپ ها در واقع یک نمونه ی آزمایشی از محصول است که عملکرد هر المان و تجربه ی کاربر هنگامی که وارد سایت می شود و همچنین استفاده از هر المان و محصول را نمایش می دهد. مزیت دیگری که دارد این است که به توسعه دهندگان وب کمک می کند تا بهتر درک کنند تا بتوانند آن طراحی را بر بستر گوگل به خوبی اجرا کنند.
هماهنگی و تجزیه و تحلیل نهایی
و در آخر طرحی که آماده شده است ارزیابی می شود و نقاط ضعف و قوت آن شناسایی می شود. پس از آن برای اجرای طرح، به سراغ همکاری با توسعه دهندگان وب می روند و در این پروسه کنترل اهداف پروژه و پیگیری آن را به عهده می گیرند. و در نهایت داده های آماری که از تجربه ی کاربران به دست آمده است را تحلیل و تفسیر می کنند و در جهت ارتقا و بهبود طرح خود از آن ها استفاده کمک می گیرند. پروتوتایپ انواع متفاوتی دارد از جمله:
- طراحی ساده بر روی کاغذ صرفا برای ایده پردازی
- پروتوتایپ های دیجیتال با استفاده از نرم افزار های فیگما و Adobe XD
- پروتوتایپ های تعاملی
- پرتوتایپ هایی با جزئیات گرافیکی بسیار پیچیده به گونه ای که به تجربه ی کاربر بیشترین شباهت را داشته باشد
- استفاده از موشن گرافیک ها برای پرزنت کردن طراحی و تجربه ی کاربری
مزایای استفاده از UI و UX در طراحی سایت
به طور کلی مزایای استفاده از UI و UX در طراحی سایت به شرح زیر است که در ادامه به توضیح هر کدام از این موارد می پردازیم:
مزایای استفاده از UI و UX در طراحی سایت | ||
افزایش قابلیت استفاده | حذف ارتباطات بی عیب و نقص | تداعی پاسخ عاطفی |
اهمیت در سئو سایت | وفادارسازی مشتریان | افزایش فروش سایت |
افزایش قابلیت استفاده
زمانی که در طراحی وب سایت از طراحی UI استفاده می شود، ترافیک بیشتری به سمت سایت روانه می شود. دلیل این امر تنظیم و سازمان دهی شیوه انتشار محتوا در سایت است، در نتیجه قابلیت استفاده از سایت نیز بیشتر می شود.
حذف ارتباطات بی عیب و نقص
طراحی UI باعث می شود تا کاربران با سهولت و سرعت بیشتری به صفحات و محتواهای سایت دسترسی پیدا کنند. البته برای این کار در طراحی رابط بصری باید محتواها اولویت بندی شوند تا به یک شیوه خاص برای کاربران نمایش داده شود. یکنواختی بصری بین عناصر طراحی در صفحات وب می تواند در برجسته کردن بخش هایی از داده های وب سایت به شما کمک کند.
تداعی پاسخ عاطفی
طراحی رابط کاربری می تواند تداعی گر پاسخ عاطفی با کاربران باشد. در واقع با استفاده از رابط کاربری می توان احساسات خود را به راحتی به مخاطبان منتقل کرد و آنها را به عنوان بازدیدکنندگان دائمی سایت مبدل کرد. این احساسات است که کاربران را به بازدیدکنندگان دائمی تبدیل می کند که طراحی رابط کاربری با حفظ یکنواختی بصری ممکن می شود.
اهمیت در سئو سایت
از آنجایی که اولویت موتورهای جستجو گوگل برطرف کردن نیاز کاربران و کسب رضایت آنها است، سایت باید بتواند به نیاز کاربر پاسخ دهد.
یکی از فاکتورهای موثر در رضایت کاربر، نحوه طراحی “UI/UX” سایت است. به همین دلیل تاثیر “UI/UX” سایت در فروش سایت بسیار زیاد است. زیرا اگر “UI/UX” سایت ضعیف باشد، کاربران از آن وبسایت استفاده نخواهند کرد.
اما اگر سایت توسط متخصصین “UI/UX” به طور اصولی طراحی شود، توجه کاربر را جلب میکند. رضایت مشتری به واسطه تجربه و حس مثبتی که در سایت داشته افزایش مییابد. همچنین باعث افزایش تعامل کاربر با سایت شما میشود.
گوگل نیز رفتار کاربران را رصد میکند و بر اساس تعامل کاربران با سایت، رضایت آنها و زمانی که در سایت ماندهاند، به سایتها را رتبهبندی میکند. زمانی که “UI/UX” سایت خوب باشد، گوگل متوجه بازخورد مثبت کاربران شده و به سایت شما رتبه بهتری میدهد.بنابراین رابط کاربری و تجربه کاربری تاثیر مستقیمی در سئو سایت و در نتیجه افزایش فروش شما دارند.
وفادارسازی مشتریان
کیفیت ارائه خدمات در سایت حرف اول را در مشتریمداری میزند. بنابراین زمانی اصول UI/UX به درستی اجرا شده باشد، میتوانید نیاز کاربران را برطرف کنید. این موضوع تجربه مثبتی در آن ها ایجاد میکند و اعتمادشان به برندتان افزایش مییابد.
در نتیجه آنها تبدیل به مشتری وفادار شما شده و دفعات بعد برای خرید مجدد دوباره به سایت شما مراجعه میکنند. این موضوع به معنای فروش بیشتر و کاهش هزینههای بازاریابی خواهد بود. همچنین علاوه بر تاثیرUI/UX سایت در فروش سایت، تجربه و رابط کاربری خوب باعث افزایش نرخ بازگشت سرمایه یا ROI نیز خواهد شد.
افزایش فروش سایت
توجه به نیاز مشتری و برطرف کردن نیازش، اولویت اول هر کسب وکاری است. به همین دلیل طراحان UI/UX همواره این دغدغه را داشته اند که چگونه میتوانند وب سایتی مشتری محور ایجاد کنند. طبیعتا اگر سایتی مشتری محور باشد، فروش بالایی خواهد داشت. بالا بودن تاثیر UI/UX سایت در فروش سایت، به واسطه توجه به این نکته مهم در بازاریابی است.
سفارش طراحی رابط کاربری UI/UX برای سایت
امروزه در دنیایی زندگی می کنیم که طیف گسترده ای افراد، مشتریان و یا حتی کاربران فروشگاه های آنلاین، اپلیکیشن ها و وب سایت ها هستند. به همین دلیل شناخت و به کارگیری راه هایی که به بهبود رابط کاربری منتهی میشود برای کسب و کارهایی که سودای پیشرفت و توسعه دارند، ضروری به شمار می رود. شرکت دیجیتال مارکتینگ کارینا وب، با دانش و تجربه ای که در زمینه خدمات طراحی UI/UX دارد، همیشه تلاش کرده است تا بهترین خدمات را با استفاده از جدیدترین متد های دنیا به کارفرمایان محترم ارائه دهد. شما می توانید برای دریافت خدمات طراحی UI/UX به کارشناسان ما اطمینان کنید و با خیالی آسوده و مقرون به صرفه ترین هزینه، بهترین نتیجه را بگیرید.
10 پاسخ
سلام تعرفه ی خدمات طراحی رابط کابری UI/UX برا سایت و اپلیکیشن هرکدوم چنده؟ و براساس چه آیتم هایی قیمت گذاری میشه؟ نمونه کار هاتون رو کجا می تونم ببینم؟
سلام وعرض ادب. برای اطلاع از هزینه ی خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ کاریناوب از جمله طراحی رابط کابری UI/UX اپلیکیشن و وبسایت مشاهده ی نمونه کار ها می توانید هم از طریق وبسایت شرکت به آدرس https://karinaweb.com/ و هم طریق شماره تلفن 09134598278 با مشاوران ما در ارتباط باشید تا بهتر شما را راهنمایی کنند
سلام وقتتون بخیر. بنظر شما چه راه هایی وجود داره تا نیاز های کاربران رو در طراحی رابط کاربری و تجربه کاربری بهتر متوجه شد؟
سلام و عرض ادب. وقت شما هم بخیر. برای شناسایی نیاز های کاربران راه های متفاوتی وجود دارد اما می توان با انجام مصاحبه، نظرسنجی و مشاهده رفتار کاربران، نیازها و ترجیحات آن ها را شناسایی کرد. می توانید پرسونای کاربری تهیه کنید تا هدف کاربران خود را بهتر درک کنید. راه دیگر اینکه قبل از طراحی نهایی، نمونه های اولیه (Prototype) را با کاربران واقعی تست کنید و بازخورد بگیرید. از ابزارهای تحلیل رفتار کاربران (مانند Google Analytics یا Hotjar) برای درک بهتر رفتار آن ها استفاده کنید.
سلام چه ابزارهایی برای طراحی UI/UX محبوب هستند؟
سلام و عرض ادب متداول ترین ابزار هایی که برای طراحی UI/UX استفاده می شوند عبارتند از: Figma، Adobe XD، Sketch، InVision، Axure RP
ولی بهترین و محبوب ترین این ابزار ها Figma است که به صورت خاص برای طراحی رابطه کاربری توسعه داده شده است.
مطالب عالی و کاربردی بودند تشکر از شما. میشه بگید چرا دسترسی (Accessibility) در طراحی UI/UX مهمه؟
سلام و عرض ادب.ممنون از نگاه شما. دسترسی به این معناست که محصول برای همه کاربران، از جمله افراد با محدودیت های جسمی (مانند مشکلات بینایی، شنوایی یا حرکتی)، قابل استفاده باشد. رعایت دسترسی نه تنها باعث افزایش رضایت کاربران می شود، بلکه ممکن است در برخی کشورها الزام قانونی نیز داشته باشد. برای بهبود دسترسی، می توان از راهکار هایی مانند استفاده از کنتراست رنگی مناسب، افزودن متن جایگزین برای تصاویر و پشتیبانی از صفحهخوان ها استفاده کرد.
استاد پیشنهاد شما برای انتخاب درست رنگ ها در طراحی UI/UX چیه؟
سلام و عرض ادب. می توانید از پالت های رنگی هماهنگ و متناسب با برند استفاده کنید برای این کار از وب سایت های مخصوص رنگ ها کمک بگیرید. اطمینان حاصل کنید که کنتراست بین متن و پس زمینه به اندازه ای باشد که متن به راحتی خوانده شود. از رنگ ها برای انتقال پیام های خاص (مانند موفقیت، خطا یا هشدار) استفاده کنید.