سایت یا اینستاگرام؟ کدام فروش بیشتری ایجاد می کند؟

یکی از دو راهی های چالش برانگیزی که پیش روی هر کسب و کاری است: انتخاب سایت یا اینستاگرام؟ کدام فروش بیشتری ایجاد می کند؟ اگر قصد دارید کسب و کار آنلاینی داشته باشد و برای شروع نمی دانید بستر فعالیت و ارتباط با مشتری هایتان را بر روی اینستاگرام پیاده کنید و یا وبسایت؛ این مقاله مخصوص شما تهیه شده است تا با تمامی مزایا و معایب سایت و اینستاگرام آشنا شوید و بتوانید راحت تر این دو پلتفرم را ارزیابی کنید. پس تا انتهای مقاله همراه آژانس دیجیتال مارکتینگ کاریناوب باشید.

مزایای اینستاگرام

کاریناوب در این مقاله به  توضیح مهم ترین مزایا و ویژگی های مثبت داشتن کسب و کار در اینستاگرام می پردازد:

ایجاد تبلیغات رایگان و متنوع

به دلیل فضای تصویری و ویدیویی که اینستاگرام برای کاربرانش ارائه می دهد زمینه برای ایجاد تبلیغات و معرفی محصولات به روش های خلاقانه و متنوع، باعث جذب حداکثری مخاطبان می شود. ایجاد ویدیوهای فان و تبلیغاتی، همکاری با اینفلوئنسر ها، ساخت استوری های روزانه و متنوع، استفاده از موسیقی های ترند شده و جذاب از ویژگی های مثبت تولید محتوای بصری در اینستاگرام است.

در دنیای دیجیتال امروز، دو ابزار پرکاربرد برای فروش محصولات و خدمات، سایت ‌های اینترنتی و اینستاگرام هستند. هرکدام از این ابزارها ویژگی‌ ها، نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارند که باعث می ‌شود بسته به شرایط و نوع کسب ‌وکار، عملکرد متفاوتی در افزایش فروش داشته باشند. در ادامه، این دو ابزار را در جنبه های مختلف با جزئیات بیشتر بررسی می ‌کنیم.

دسترسی پذیری کاربران	پشتیبانی از فرایند فروش پرداخت
میزان کنترل بر محتو وبرندینگ	جذب مشتریان جدید
اعتماد سازی و اعتباربرند	تعامل با مشتریان
هزینه ها و سرمایه گزاری

 دسترسی ‌پذیری کاربران

اینستاگرام:

اینستاگرام به دلیل تعداد بسیار بالای کاربران فعال، بستری مناسب برای کسب‌ وکارهایی است که می‌ خواهند سریعاً به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند. این پلتفرم به ‌ویژه در بین کاربران جوان ‌تر محبوبیت زیادی دارد. محتوا در اینستاگرام، به ‌صورت روزانه و حتی لحظه ‌ای مصرف می ‌شود و به شما امکان می ‌دهد محصولات یا خدمات خود را در قالب پست‌ها، استوری ‌ها و ریلزها به نمایش بگذارید. استفاده از هشتگ‌ ها و مکان‌ یابی، مخاطبان جدیدی را نیز به شما معرفی می‌کند.

اینستاگرام همچنین به دلیل نمایش محتوای شما از طریق الگوریتم ‌های پیشرفته به مخاطبان هدف، شانس بیشتری برای جلب توجه مشتریان بالقوه دارد. الگوریتم ‌های این پلتفرم بر اساس رفتار کاربران طراحی شده‌اند و محتوای شما را به افرادی که احتمال تعامل بیشتری دارند، نشان می‌ دهند. با این وجود، شما کاملاً وابسته به سیاست‌ های اینستاگرام و الگوریتم‌های آن هستید.

وب‌ سایت:

وب ‌سایت‌ها از نظر دسترسی ‌پذیری ساختاری متفاوت دارند. درحالی ‌که جذب مخاطب در وب‌ سایت به اندازه اینستاگرام سریع نیست، اما از طریق سئو (SEO) و تبلیغات در موتورهای جستجو می ‌توانید کاربرانی هدفمندتر جذب کنید. کاربران وب ‌سایت معمولاً با هدف خرید یا تحقیق وارد آن می‌شوند و این موضوع باعث می‌ شود که احتمال تبدیل شدن آن ‌ها به مشتری بیشتر باشد.

از سوی دیگر، دسترسی کاربران به وب‌ سایت نیازمند آگاهی قبلی از برند یا استفاده از موتورهای جستجو است. این فرآیند شاید زمان‌ بر باشد، اما کاربران وب‌ سایت اغلب اعتماد بیشتری به برندهایی دارند که از طریق نتایج جستجو به آن‌ ها می‌رسند. بنابراین، وب‌ سایت در جذب مخاطب پایدار و بلندمدت نقش بهتری دارد.

میزان کنترل بر محتوا و برندینگ

اینستاگرام:

اینستاگرام یک بستر محدود برای شخصی‌ سازی محتوا و برندینگ ارائه می ‌دهد. طراحی قالب پروفایل در اینستاگرام برای همه کاربران تقریباً یکسان است و کسب‌ وکارها تنها می ‌توانند از تصاویر، ویدئوها و استوری‌ ها برای انتقال هویت برند خود استفاده کنند. حتی نحوه نمایش محتوا نیز به تصمیمات الگوریتم‌ های اینستاگرام وابسته است، که ممکن است همیشه با استراتژی شما هماهنگ نباشد.

وب‌سایت:

برخلاف اینستاگرام، وب‌ سایت‌ ها آزادی کاملی در طراحی و نمایش برندینگ ارائه می ‌دهند. شما می ‌توانید هر جنبه ‌ای از تجربه کاربری، از طراحی بصری گرفته تا چیدمان صفحات، را مطابق با استراتژی برند خود تغییر دهید. علاوه بر این، داشتن وب ‌سایت به کسب‌ وکارها اعتبار بیشتری می‌ بخشد، زیرا نشان می‌دهد که شما یک زیرساخت پایدار و قابل ‌اعتماد دارید.

همچنین، در وب‌سایت ‌ها هیچ محدودیتی در نوع محتوا وجود ندارد. از مقالات و تصاویر گرفته تا ویدئوها و ابزارهای تعاملی، همه چیز به‌ راحتی قابل ‌اضافه کردن است. کنترل کامل بر برندینگ باعث می‌شود که وب ‌سایت‌ها برای ارائه یک تجربه اختصاصی و متمایز از رقبا، انتخاب بهتری باشند.

اعتمادسازی و اعتبار برند

اینستاگرام:

اینستاگرام به دلیل ماهیت اجتماعی خود، می‌ تواند به ‌سرعت اعتماد کاربران را جلب کند. قابلیت ‌هایی نظیر امکان مشاهده نظرات و تجربیات دیگر کاربران، حضور اینفلوئنسرها و انتشار تصاویر واقعی از محصولات، حس واقعی‌ تری به مشتریان می‌ دهد. این ویژگی ‌ها به ‌ویژه برای کسب ‌وکارهای جدید که هنوز در بازار شناخته‌ شده نیستند، اهمیت دارد.

با این ‌حال، برخی کاربران ممکن است به دلیل نداشتن اطلاعات کافی در مورد برند یا نگرانی ‌های امنیتی درباره پرداخت‌ های آنلاین از خرید مستقیم در اینستاگرام اجتناب کنند. وجود افراد سودجو و کلاهبردار در این پلتفرم نیز می‌تواند به کاهش اعتماد کاربران کمک کند.

وب ‌سایت:

داشتن یک وب‌ سایت رسمی معمولاً نشانه ‌ای از حرفه‌ ای بودن برند است. کاربران وقتی می‌ بینند که یک کسب‌ وکار وب‌ سایتی با طراحی حرفه ‌ای و اطلاعات کامل ارائه می ‌دهد، بیشتر به آن اعتماد می ‌کنند. استفاده از گواهی‌های امنیتی مانند SSL و ارائه شرایط و قوانین خرید شفاف، اطمینان بیشتری به مشتریان می‌ دهد.

علاوه بر این، وب‌ سایت ‌ها امکان ارائه اطلاعات دقیق ‌تری در مورد محصولات یا خدمات دارند. این امر باعث می‌ شود کاربران احساس کنند که در حال خرید از یک منبع معتبر هستند. در نتیجه، اعتماد کاربران به کسب ‌وکارهایی که وب‌ سایت دارند، اغلب بیشتر از صفحاتی در اینستاگرام است.

هزینه‌ ها و سرمایه ‌گذاری

اینستاگرام:

شروع یک کسب‌ وکار در اینستاگرام به هزینه اولیه زیادی نیاز ندارد. شما می‌ توانید با ایجاد یک حساب کاربری رایگان و بارگذاری محتوای جذاب، کسب‌ وکار خود را معرفی کنید. اما اگر بخواهید تبلیغات پولی انجام دهید یا محتوای باکیفیت‌ تری تولید کنید، هزینه ‌ها به‌ مرور افزایش می ‌یابد. تبلیغات اینستاگرام به ‌صورت موقت کار می‌ کند و برای حفظ دیده شدن باید مداوم سرمایه‌گذاری کنید.

وب ‌سایت:

ایجاد یک وب‌ سایت حرفه‌ ای نیازمند هزینه اولیه قابل ‌توجهی است. طراحی، خرید دامنه، میزبانی وب و نگهداری سایت از جمله هزینه‌ های مرتبط هستند. اما برخلاف اینستاگرام، وب‌ سایت‌ها به تبلیغات مداوم وابسته نیستند و در بلندمدت می‌توانند به یک بستر پایدارو کم‌هزینه ‌تر برای فروش تبدیل شوند.

هزینه ‌های نگهداری وب‌ سایت معمولاً به ارتقاء محتوا و عملکردهای فنی محدود می‌شود. بنابراین، وب‌ سایت‌ ها از منظر سرمایه‌ گذاری بلند مدت مقرون‌ به ‌صرفه ‌تر هستند و بازدهی پایدارتری ایجاد می‌ کنند.

پشتیبانی از فرآیند فروش و پرداخت

اینستاگرام:

اینستاگرام در سال‌ های اخیر قابلیت ‌های جدیدی برای فروش مستقیم درون پلتفرم اضافه کرده است، از جمله امکان تگ کردن محصولات در پست ‌ها و استوری‌ ها. این ویژگی ‌ها به مشتریان اجازه می‌ دهد با یک کلیک وارد صفحه محصول شوند و خرید را تکمیل کنند. با این ‌حال، این قابلیت هنوز محدود به برخی کشورها و کسب ‌وکارهاست و در بسیاری از موارد، مشتریان مجبورند از طریق پیام یا لینک‌ های خارجی برای تکمیل خرید اقدام کنند.

چالش دیگری که اینستاگرام دارد، عدم امکان ارائه یک فرآیند خرید یکپارچه است. مشتریان اغلب باید به صفحات جداگانه منتقل شوند، که می‌ تواند منجر به رها شدن خرید شود. علاوه بر این، بسیاری از کاربران در پرداخت‌ های آنلاین در پلتفرم ‌های اجتماعی احساس امنیت کمتری دارند که ممکن است فروش را محدود کند.

وب ‌سایت:

وب‌ سایت‌ ها برای مدیریت کامل فرآیند فروش طراحی شده‌ اند. مشتریان می ‌توانند به ‌راحتی محصول مورد نظر خود را جستجو کنند، به سبد خرید اضافه کنند و از طریق درگاه‌ های پرداخت امن و مطمئن، خرید خود را تکمیل کنند. همچنین، امکان افزودن ویژگی‌ هایی مانند رهگیری سفارش، کوپن تخفیف و مقایسه محصولات باعث می‌ شود تجربه خرید حرفه ‌ای‌ تری برای مشتری ایجاد شود.

علاوه براین، وب ‌سایت‌ ها امکان اتصال به سیستم‌ های مدیریت مشتری (CRM) و ابزارهای پیشرفته گزارش‌ گیری را دارند. این ویژگی ‌ها به کسب ‌وکارها کمک می‌ کند تا فروش را به ‌صورت دقیق پیگیری کرده و خدمات پس از فروش بهتری ارائه دهند. به همین دلیل، وب‌ سایت‌ها گزینه ‌ای بهتر برای کسب‌ وکارهایی هستند که به دنبال ارائه تجربه خرید کامل ‌تر و مدیریت حرفه ‌ای‌ تر فروش هستند.

جذب مشتریان جدید

اینستاگرام:

یکی از بزرگ‌ ترین مزیت‌های اینستاگرام در جذب مشتریان جدید، استفاده از هشتگ‌ ها و الگوریتم ‌های هوشمند است. کسب‌ وکارها می‌ توانند با انتخاب هشتگ‌ های مرتبط، محتوای خود را به مخاطبانی نشان دهند که به محصولات یا خدماتشان علاقه ‌مند هستند. علاوه بر این، کاربران می  ‌توانند محتوای برند شما را از طریق اشتراک ‌گذاری پست‌ ها و استوری‌ ها به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.

وب‌سایت:

جذب مشتری جدید در وب ‌سایت به بهینه ‌سازی موتور جستجو (SEO) و تبلیغات آنلاین وابسته است. اگر وب‌ سایت شما محتوای مناسبی داشته باشد و در نتایج جستجو رتبه خوبی کسب کند، می‌ توانید مخاطبانی هدفمندتر و جدی‌ تر جذب کنید. این مشتریان معمولاً به دنبال اطلاعات دقیق‌ تر یا خرید هستند و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری واقعی بالاتر است.

علاوه بر این، وب‌ سایت‌ها از ابزارهایی مانند گوگل ادوردز (Google Ads) و تبلیغات نمایشی استفاده می ‌کنند که به جذب مشتریانی که دقیقاً به محصولات شما نیاز دارند، کمک می ‌کند. هرچند این روش زمان بیشتری نیاز دارد، اما نتایج بلندمدت ‌تری به همراه دارد.

تعامل با مشتریان

اینستاگرام:

تعامل با مشتریان در اینستاگرام بسیار آسان و جذاب است. قابلیت ‌هایی مانند کامنت‌ ها، دایرکت ‌ها، لایوها و نظرسنجی‌ ها به کسب ‌وکارها کمک می‌ کند تا به ‌صورت مستقیم و در لحظه با مشتریان خود در ارتباط باشند. این ویژگی‌ ها باعث می ‌شود که مشتریان حس کنند برند به نیازها و بازخورد های آن‌ها توجه می ‌کند، که این امر به تقویت رابطه میان برند و مشتری کمک می‌کند.

این تعامل‌ ها می‌ توانند به ایجاد اعتماد و وفاداری بیشتر در مشتریان منجر شوند. برای مثال، پاسخ به کامنت‌ ها و ارائه تخفیفات یا پیشنهادهای ویژه در دایرکت می‌تواند مشتریان را تشویق به خرید کند. اما از سوی دیگر، مدیریت تعداد زیاد پیام‌ ها و کامنت‌ ها ممکن است زمان‌ بر باشد و برای کسب ‌وکارهای بزرگ به تیمی مجزا نیاز داشته باشد.

وب‌ سایت:

تعامل با مشتریان در وب ‌سایت ‌ها به اندازه اینستاگرام لحظه ‌ای و پویا نیست، اما ابزارهای مؤثری مانند فرم‌ های تماس، نظرسنجی‌ها و چت آنلاین به مشتریان اجازه می‌ دهد با برند در ارتباط باشند. چت آنلاین، به ‌ویژه در هنگام تصمیم ‌گیری برای خرید، می‌ تواند تأثیر مثبتی داشته باشد و به مشتریان در حل مشکلات کمک کند.

وب‌ سایت‌ ها همچنین از طریق ایمیل مارکتینگ و خبرنامه ‌ها می ‌توانند ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کنند. این نوع تعامل معمولاً رسمی ‌تر از اینستاگرام است و برای برند هایی که به دنبال جلب اعتماد مشتریان حرفه‌ ای‌ ترهستند، گزینه بهتری محسوب می‌ شود.

مقایسه سایت و اینستاگرام در یک نگاه

در دنیایی که به سرعت به سمت آنلاین بودن پیش می رود، وب ‌سایت و اینستاگرام به عنوان دو ابزار مهم برای افزایش فروش، توسعه برند و اعتبار و جذب مخاطب شناخته می شود. اما هرکدام از این روش ها مزایا، محدودیت‌ ها و کاربرد های خاص خود را برای افزایش فروش دارند. باید بدانید که انتخاب بین اینستاگرام، سایت و یا استفاده از هردو آن ها به چهار عامل مهم بستگی دارد که عبارتند از:

• هدف
• نوع کسب و کار
• بودجه
• استراتژی بازاریابی

در ادامه قصد داریم توضیح مختصری برای هرکدام بپردازیم و سپس در قالب یک جدول مقایسه‌ تفاوت‌ ها و ویژگی ‌های هریک را شرح دهیم.

توضیح کلی: معرفی سایت و اینستاگرام

سایت (Website)

سایت Website یک بستر حرفه ای و تخصصی  در زمینه طراحی، سئو و کنترل همه جانبه بر روی محتوا در اختیار کسب و کار ها قرار می دهد. به همین علت نقش مهمی در زمینه فروش آنلاین، معرفی خدمات و ثبت سفارش، ارائه اطلاعات دقیق و برند سازی معتبر ایفا می کند. سایت‌ ها می ‌توانند در موتورهای جستجو گوگل رتبه به دست آورند و کاربران را از این طریق به صورت هوشمندانه وهدفمند جذب کنند.

اینستاگرام (Instagram)

اینستاگرام Instagram در دسته شبکه های اجتماعی قرار می گیرد که مبتنی بر تصویر و ویدیو است. اینستاگرام محبوب ترین و پرکاربر ترین شبکه اجتماعی محسوب می شود که کاربران را به صورت روزمره درگیر محتوا می‌ کند. به همین علت بستر عالی برای تبلیغات و تعامل سریع با مخاطب،  برندسازی و افزایش اعتبار به کمک جذب فالوور می باشد. اما در مقابل محدودیت‌ هایی هم در استفاده از این شبکه وجود دارد مانند الگوریتم‌ های نمایش، نبود مالکیت کامل روی فضا، و نبود قابلیت جستجوی محتوایی قوی و غیره

جدول مقایسه جامع و تخصصی بین سایت و اینستاگرام

ویژگی / معیار	سایت (Website)	اینستاگرام (Instagram)
قابلیت توسعه و گسترش	بسیار بالا؛ امکان افزودن هرگونه امکانات مانند فروشگاه، چت، درگاه پرداخت و…	محدود به ویژگی‌ های اینستاگرام؛ بدون امکان توسعه خاص
مالکیت و کنترل	کاملاً در اختیار صاحب سایت است	متعلق به شرکت متا؛ احتمال بسته شدن یا محدود شدن حساب وجود دارد
دسترسی از موتورهای جستجو (SEO)	بله، از طریق گوگل و سایر موتورهای جستجو قابل ایندکس شدن و جذب مخاطب هدفمند	خیر؛ محتوای اینستاگرام در گوگل به سختی پیدا می ‌شود.
اعتبار برند	اعتبار و اعتماد بیشتری ایجاد می ‌کند؛ حس حرفه ‌ای بودن را منتقل می ‌کند.	ممکن است کمی غیررسمی تلقی شود؛ برای برخی کسب ‌و کار ها کافی نیست.
هزینه راه‌ اندازی و نگهداری	نیازمند دامنه، هاست، طراحی سایت و پشتیبانی فنی؛ هزینه‌ برتر	راه‌ اندازی رایگان؛ هزینه ‌های احتمالی برای تبلیغات و تولید محتوا
قابلیت فروش آنلاین	بله؛ امکان ساخت فروشگاه آنلاین با امکانات کامل و اتصال درگاه بانکی	فروش فقط از طریق پیام دایرکت یا لینک در بیو؛ فرایند خرید دستی است.
نمایش در نتایج گوگل و برندینگ بلند مدت	بله؛ افزایش ورودی طبیعی با سئو و تولید محتوا	خیر؛ برندینگ وابسته به الگوریتم اینستاگرام است.
بازاریابی ایمیلی و دیتابیس مشتریان	بله؛ امکان ساخت بانک اطلاعاتی مشتریان و ارسال ایمیل مارکتینگ	خیر؛ ایمیل کاربران در دسترس نیست.
تجربه کاربری و طراحی شخصی ‌سازی شده	کاملاً قابل سفارشی‌ سازی با طراحی اختصاصی متناسب با برند	محدود به قالب ‌ها و امکانات پیش ‌فرض
امنیت اطلاعات	قابل افزایش با SSL، افزونه‌ ها، رمزگذاری و…	کنترل کامل اطلاعات در دست اینستاگرام؛ امکان هک و بسته شدن حساب وجود دارد
تعامل با مخاطب	فرم‌ های تماس، چت آنلاین، پشتیبانی تیکتی و…	لایک، کامنت، استوری، دایرکت؛ تعامل سریع و روزانه
سرعت بارگذاری محتوا	بستگی به کیفیت هاست و طراحی دارد	معمولاً سریع و بدون نیاز به دانش فنی
تحلیل و آمار دقیق کاربران	از طریق ابزارهایی مثل Google Analytics امکان ‌پذیر است	اینسایت محدود؛ اطلاعات کلی درباره فالوورها، بازدید و تعامل دارد
سرعت بارگذاری محتوا	بستگی به کیفیت هاست و طراحی دارد	معمولاً سریع و بدون نیاز به دانش فنی
استقلال از پلتفرم دیگر	مستقل عمل می کند.	وابسته به پلتفرم متا؛ با تغییر سیاست‌ ها یا الگوریتم‌ ها ممکن است مشکل ‌ساز شود.
دامنه مخاطبین و اعتماد سازمانی	شرکت‌ ها، سازمان‌ ها و مشتریان جدی ‌تر بیشتر به وب ‌سایت اعتماد می‌ کنند	بیشتر برای مخاطبین عمومی، جوان ‌تر و کاربران موبایل‌ محور مناسب است
ماندگاری و طول عمر محتوا	دائمی؛ تا زمانی که حذف نشود، باقی می ‌ماند	استوری‌ ها ۲۴ ساعته؛ پست ‌ها با گذر زمان کمتر دیده می ‌شوند
قابلیت مقیاس‌پذیری	به راحتی قابل ارتقاء برای خدمات بیشتر یا کاربران بیشتر	مقیاس‌پذیری محدود به افزایش فالوور یا تبلیغات
خروجی گرفتن از داده ‌ها	به راحتی قابل پشتیبان ‌گیری و مهاجرت به هاست دیگر	امکان خروجی کامل از داده‌ ها وجود ندارد
دسته ‌بندی محصولات/خدمات	قابلیت ایجاد دسته ‌بندی‌ های متنوع و فیلترهای پیشرفته	قابلیت دسته بندی استاندارد ندارد.
سرعت جذب مخاطب	کند اما کیفیت بالا و دائمی	سریع اما وایسته به رقابت ها و الگوریتم های اینستا

نتیجه گیری

آژانس دیجیتال مارکتینگ کاریناوب در این مقاله به بررسی مزایا و معایب وبسایت و  همچنین اینستاگرام پرداخت. امید است با کمک مطالب این مقاله چالش ذهنی شما پیرامون انتخاب سایت یا اینستاگرام؟ کدام فروش بیشتری ایجاد می کند؟ را برطرف کرده باشیم. ناگفته نماند که هرکدام بدون کمک دیگری نمی توانند شما را به نتایج مطلوبی برسانند پس نیاز است که در کنار یک وبسایت فروشگاهی، پیج اینستاگرام هم داشته باشید.