سایت یا اینستاگرام؟ کدام فروش بیشتری ایجاد می کند؟

یکی از دو راهی های چالش برانگیزی که پیش روی هر کسب و کاری است: انتخاب سایت یا اینستاگرام؟ کدام فروش بیشتری ایجاد می کند؟ اگر قصد دارید کسب و کار آنلاینی داشته باشد و برای شروع نمی دانید بستر فعالیت و ارتباط با مشتری هایتان را بر روی اینستاگرام پیاده کنید و یا وبسایت؛ این مقاله مخصوص شما تهیه شده است تا با تمامی مزایا و معایب سایت و اینستاگرام آشنا شوید و بتوانید راحت تر این دو پلتفرم را ارزیابی کنید. پس تا انتهای مقاله همراه آژانس دیجیتال مارکتینگ کاریناوب باشید.

مزایا و معایب وبسایت

در دنیای امروز داشتن یک سایت فروشگاهی نقطه ی قوتی برای هر کسب و کاری به حساب می آید. وبسایت شما مانند یک ویترین برای کسب و کار شما عمل می کند با این تفاوت که افراد مختلف از همه جای دنیا می توانند ویترین کسب و کار شما را مشاهده کنند و از آن خرید کنند. مقاله ی مزایای داشتن یک وبسایت برای کسب و کار ها به صورت اختصاصی به این موضوع پرداخته است.

مزایای وب سایت

داشتن فروشگاه اینترنتی از طریق وبسایت دارای یک سری مزایا و معایبی است که در ادامه به تعدادی از آنها می پردازیم:

اعتماد بیشتر مشتریان

هنگامی که یک کسب و کار، سایتی را برای مشتری های خود ارائه می دهد درواقع اعتماد مشتری را جلب کرده است. یک وبسایت برای شما برند سازی می کند از طرفی برای داشتن یک سایت فرایند طولانی و پر هزینه ای نیاز است و برخلاف اینستاگرام رایگان نیست در نتیجه فروشگاه هایی که سایت دارند کمتر کلاهبردار از آب درمی آیند تا کسانی که صرفا داخل اینستاگرام یک پیج فروش دارند. این امر سبب می شود که مشتری ها اعتماد بیشتری به کسب و کار شما پیدا کنند. شما می توانید با نشان دادن نماد الکترونیکی، اطلاعات تماس و آدرس فروشگاه حضوری همچنین نطرات و تجربه های مشتری ها اعتماد افراد را جلب کنید.

معایب وبسایت

داشتن یک وبسایت در کنار مزایا و معایبی که دارد یک امر ضروری برای هر کسب و کاری است. در ادامه نکات منفی داشتن سایت را خاطرنشان می کنیم که نیاز است از آنها اطلاع داشته باشید تا آنها را به بهترین نحو مدیریت کنید.

برای افزایش ترافیک باید تلاش کرد

هنگامی که سایتی را راه اندازی می کنید برای اینکه این سایت به رتبه های اول گوگل برسد و دیده شود مقداری زمان می برد. برای این کار نیاز است که سایت خود را با استفاده از تکنیک های اصولی سئو سایت بهینه سازی کنید. الگوریتم گوگل مانند الگوریتم های اینستاگرام عمل می کند و شما باید برای سایت خود به طور مداوم و در بازه های زمانی مختلف تولید محتوای با کیفیت داشته باشید. اما ناامید نشوید راهکار های بسیاری برای افزایش ترافیک سایت وجود دارد.

مزایا و معایب اینستاگرام

اینستاگرام یکی از محبوب ترین پلتفرم های فضای مجازی است که کسب و کار های زیادی در آن فعالیت می کنند. میلیون ها کاربر روزرانه از این شبکه ی اجتماعی استفاده می کنند بنابراین می توانید تبلیغات و بازدهی خیلی خوبی  در اینستاگرام داشته باشید و از فروش بالایی برخوردار شوید. ناگفته نماند که ابن پلتفرم جذاب در کنار مزایای مثبت بی شمارش معایبی هم دارد که در ادامه به آن ها می پردازیم.

مزایای اینستاگرام

کاریناوب در این مقاله به  توضیح مهم ترین مزایا و ویژگی های مثبت داشتن کسب و کار در اینستاگرام می پردازد:

ایجاد تبلیغات رایگان و متنوع

به دلیل فضای تصویری و ویدیویی که اینستاگرام برای کاربرانش ارائه می دهد زمینه برای ایجاد تبلیغات و معرفی محصولات به روش های خلاقانه و متنوع، باعث جذب حداکثری مخاطبان می شود. ایجاد ویدیوهای فان و تبلیغاتی، همکاری با اینفلوئنسر ها، ساخت استوری های روزانه و متنوع، استفاده از موسیقی های ترند شده و جذاب از ویژگی های مثبت تولید محتوای بصری در اینستاگرام است.

در دنیای دیجیتال امروز، دو ابزار پرکاربرد برای فروش محصولات و خدمات، سایت ‌های اینترنتی و اینستاگرام هستند. هرکدام از این ابزارها ویژگی‌ ها، نقاط قوت و ضعف خاص خود را دارند که باعث می ‌شود بسته به شرایط و نوع کسب ‌وکار، عملکرد متفاوتی در افزایش فروش داشته باشند. در ادامه، این دو ابزار را در جنبه های مختلف با جزئیات بیشتر بررسی می ‌کنیم.

دسترسی پذیری کاربران	پشتیبانی از فرایند فروش پرداخت
میزان کنترل بر محتو وبرندینگ	جذب مشتریان جدید
اعتماد سازی و اعتباربرند	تعامل با مشتریان
هزینه ها و سرمایه گزاری

 دسترسی ‌پذیری کاربران

اینستاگرام:

اینستاگرام به دلیل تعداد بسیار بالای کاربران فعال، بستری مناسب برای کسب‌ وکارهایی است که می‌ خواهند سریعاً به مخاطبان خود دسترسی پیدا کنند. این پلتفرم به ‌ویژه در بین کاربران جوان ‌تر محبوبیت زیادی دارد. محتوا در اینستاگرام، به ‌صورت روزانه و حتی لحظه ‌ای مصرف می ‌شود و به شما امکان می ‌دهد محصولات یا خدمات خود را در قالب پست‌ها، استوری ‌ها و ریلزها به نمایش بگذارید. استفاده از هشتگ‌ ها و مکان‌ یابی، مخاطبان جدیدی را نیز به شما معرفی می‌کند.

اینستاگرام همچنین به دلیل نمایش محتوای شما از طریق الگوریتم ‌های پیشرفته به مخاطبان هدف، شانس بیشتری برای جلب توجه مشتریان بالقوه دارد. الگوریتم ‌های این پلتفرم بر اساس رفتار کاربران طراحی شده‌اند و محتوای شما را به افرادی که احتمال تعامل بیشتری دارند، نشان می‌ دهند. با این وجود، شما کاملاً وابسته به سیاست‌ های اینستاگرام و الگوریتم‌های آن هستید.

وب‌ سایت:

وب ‌سایت‌ها از نظر دسترسی ‌پذیری ساختاری متفاوت دارند. درحالی ‌که جذب مخاطب در وب‌ سایت به اندازه اینستاگرام سریع نیست، اما از طریق سئو (SEO) و تبلیغات در موتورهای جستجو می ‌توانید کاربرانی هدفمندتر جذب کنید. کاربران وب ‌سایت معمولاً با هدف خرید یا تحقیق وارد آن می‌شوند و این موضوع باعث می‌ شود که احتمال تبدیل شدن آن ‌ها به مشتری بیشتر باشد.

از سوی دیگر، دسترسی کاربران به وب‌ سایت نیازمند آگاهی قبلی از برند یا استفاده از موتورهای جستجو است. این فرآیند شاید زمان‌ بر باشد، اما کاربران وب‌ سایت اغلب اعتماد بیشتری به برندهایی دارند که از طریق نتایج جستجو به آن‌ ها می‌رسند. بنابراین، وب‌ سایت در جذب مخاطب پایدار و بلندمدت نقش بهتری دارد.

میزان کنترل بر محتوا و برندینگ

اینستاگرام:

اینستاگرام یک بستر محدود برای شخصی‌ سازی محتوا و برندینگ ارائه می ‌دهد. طراحی قالب پروفایل در اینستاگرام برای همه کاربران تقریباً یکسان است و کسب‌ وکارها تنها می ‌توانند از تصاویر، ویدئوها و استوری‌ ها برای انتقال هویت برند خود استفاده کنند. حتی نحوه نمایش محتوا نیز به تصمیمات الگوریتم‌ های اینستاگرام وابسته است، که ممکن است همیشه با استراتژی شما هماهنگ نباشد.

وب‌سایت:

برخلاف اینستاگرام، وب‌ سایت‌ ها آزادی کاملی در طراحی و نمایش برندینگ ارائه می ‌دهند. شما می ‌توانید هر جنبه ‌ای از تجربه کاربری، از طراحی بصری گرفته تا چیدمان صفحات، را مطابق با استراتژی برند خود تغییر دهید. علاوه بر این، داشتن وب ‌سایت به کسب‌ وکارها اعتبار بیشتری می‌ بخشد، زیرا نشان می‌دهد که شما یک زیرساخت پایدار و قابل ‌اعتماد دارید.

همچنین، در وب‌سایت ‌ها هیچ محدودیتی در نوع محتوا وجود ندارد. از مقالات و تصاویر گرفته تا ویدئوها و ابزارهای تعاملی، همه چیز به‌ راحتی قابل ‌اضافه کردن است. کنترل کامل بر برندینگ باعث می‌شود که وب ‌سایت‌ها برای ارائه یک تجربه اختصاصی و متمایز از رقبا، انتخاب بهتری باشند.

اعتمادسازی و اعتبار برند

اینستاگرام:

اینستاگرام به دلیل ماهیت اجتماعی خود، می‌ تواند به ‌سرعت اعتماد کاربران را جلب کند. قابلیت ‌هایی نظیر امکان مشاهده نظرات و تجربیات دیگر کاربران، حضور اینفلوئنسرها و انتشار تصاویر واقعی از محصولات، حس واقعی‌ تری به مشتریان می‌ دهد. این ویژگی ‌ها به ‌ویژه برای کسب ‌وکارهای جدید که هنوز در بازار شناخته‌ شده نیستند، اهمیت دارد.

با این ‌حال، برخی کاربران ممکن است به دلیل نداشتن اطلاعات کافی در مورد برند یا نگرانی ‌های امنیتی درباره پرداخت‌ های آنلاین از خرید مستقیم در اینستاگرام اجتناب کنند. وجود افراد سودجو و کلاهبردار در این پلتفرم نیز می‌تواند به کاهش اعتماد کاربران کمک کند.

وب ‌سایت:

داشتن یک وب‌ سایت رسمی معمولاً نشانه ‌ای از حرفه‌ ای بودن برند است. کاربران وقتی می‌ بینند که یک کسب‌ وکار وب‌ سایتی با طراحی حرفه ‌ای و اطلاعات کامل ارائه می ‌دهد، بیشتر به آن اعتماد می ‌کنند. استفاده از گواهی‌های امنیتی مانند SSL و ارائه شرایط و قوانین خرید شفاف، اطمینان بیشتری به مشتریان می‌ دهد.

علاوه بر این، وب‌ سایت ‌ها امکان ارائه اطلاعات دقیق ‌تری در مورد محصولات یا خدمات دارند. این امر باعث می‌ شود کاربران احساس کنند که در حال خرید از یک منبع معتبر هستند. در نتیجه، اعتماد کاربران به کسب ‌وکارهایی که وب‌ سایت دارند، اغلب بیشتر از صفحاتی در اینستاگرام است.

هزینه‌ ها و سرمایه ‌گذاری

اینستاگرام:

شروع یک کسب‌ وکار در اینستاگرام به هزینه اولیه زیادی نیاز ندارد. شما می‌ توانید با ایجاد یک حساب کاربری رایگان و بارگذاری محتوای جذاب، کسب‌ وکار خود را معرفی کنید. اما اگر بخواهید تبلیغات پولی انجام دهید یا محتوای باکیفیت‌ تری تولید کنید، هزینه ‌ها به‌ مرور افزایش می ‌یابد. تبلیغات اینستاگرام به ‌صورت موقت کار می‌ کند و برای حفظ دیده شدن باید مداوم سرمایه‌گذاری کنید.

وب ‌سایت:

ایجاد یک وب‌ سایت حرفه‌ ای نیازمند هزینه اولیه قابل ‌توجهی است. طراحی، خرید دامنه، میزبانی وب و نگهداری سایت از جمله هزینه‌ های مرتبط هستند. اما برخلاف اینستاگرام، وب‌ سایت‌ها به تبلیغات مداوم وابسته نیستند و در بلندمدت می‌توانند به یک بستر پایدارو کم‌هزینه ‌تر برای فروش تبدیل شوند.

هزینه ‌های نگهداری وب‌ سایت معمولاً به ارتقاء محتوا و عملکردهای فنی محدود می‌شود. بنابراین، وب‌ سایت‌ ها از منظر سرمایه‌ گذاری بلند مدت مقرون‌ به ‌صرفه ‌تر هستند و بازدهی پایدارتری ایجاد می‌ کنند.

پشتیبانی از فرآیند فروش و پرداخت

اینستاگرام:

اینستاگرام در سال‌ های اخیر قابلیت ‌های جدیدی برای فروش مستقیم درون پلتفرم اضافه کرده است، از جمله امکان تگ کردن محصولات در پست ‌ها و استوری‌ ها. این ویژگی ‌ها به مشتریان اجازه می‌ دهد با یک کلیک وارد صفحه محصول شوند و خرید را تکمیل کنند. با این ‌حال، این قابلیت هنوز محدود به برخی کشورها و کسب ‌وکارهاست و در بسیاری از موارد، مشتریان مجبورند از طریق پیام یا لینک‌ های خارجی برای تکمیل خرید اقدام کنند.

چالش دیگری که اینستاگرام دارد، عدم امکان ارائه یک فرآیند خرید یکپارچه است. مشتریان اغلب باید به صفحات جداگانه منتقل شوند، که می‌ تواند منجر به رها شدن خرید شود. علاوه بر این، بسیاری از کاربران در پرداخت‌ های آنلاین در پلتفرم ‌های اجتماعی احساس امنیت کمتری دارند که ممکن است فروش را محدود کند.

وب ‌سایت:

وب‌ سایت‌ ها برای مدیریت کامل فرآیند فروش طراحی شده‌ اند. مشتریان می ‌توانند به ‌راحتی محصول مورد نظر خود را جستجو کنند، به سبد خرید اضافه کنند و از طریق درگاه‌ های پرداخت امن و مطمئن، خرید خود را تکمیل کنند. همچنین، امکان افزودن ویژگی‌ هایی مانند رهگیری سفارش، کوپن تخفیف و مقایسه محصولات باعث می‌ شود تجربه خرید حرفه ‌ای‌ تری برای مشتری ایجاد شود.

علاوه براین، وب ‌سایت‌ ها امکان اتصال به سیستم‌ های مدیریت مشتری (CRM) و ابزارهای پیشرفته گزارش‌ گیری را دارند. این ویژگی ‌ها به کسب ‌وکارها کمک می‌ کند تا فروش را به ‌صورت دقیق پیگیری کرده و خدمات پس از فروش بهتری ارائه دهند. به همین دلیل، وب‌ سایت‌ها گزینه ‌ای بهتر برای کسب‌ وکارهایی هستند که به دنبال ارائه تجربه خرید کامل ‌تر و مدیریت حرفه ‌ای‌ تر فروش هستند.

جذب مشتریان جدید

اینستاگرام:

یکی از بزرگ‌ ترین مزیت‌های اینستاگرام در جذب مشتریان جدید، استفاده از هشتگ‌ ها و الگوریتم ‌های هوشمند است. کسب‌ وکارها می‌ توانند با انتخاب هشتگ‌ های مرتبط، محتوای خود را به مخاطبانی نشان دهند که به محصولات یا خدماتشان علاقه ‌مند هستند. علاوه بر این، کاربران می  ‌توانند محتوای برند شما را از طریق اشتراک ‌گذاری پست‌ ها و استوری‌ ها به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.

وب‌سایت:

جذب مشتری جدید در وب ‌سایت به بهینه ‌سازی موتور جستجو (SEO) و تبلیغات آنلاین وابسته است. اگر وب‌ سایت شما محتوای مناسبی داشته باشد و در نتایج جستجو رتبه خوبی کسب کند، می‌ توانید مخاطبانی هدفمندتر و جدی‌ تر جذب کنید. این مشتریان معمولاً به دنبال اطلاعات دقیق‌ تر یا خرید هستند و احتمال تبدیل آن‌ها به مشتری واقعی بالاتر است.

علاوه بر این، وب‌ سایت‌ها از ابزارهایی مانند گوگل ادوردز (Google Ads) و تبلیغات نمایشی استفاده می ‌کنند که به جذب مشتریانی که دقیقاً به محصولات شما نیاز دارند، کمک می ‌کند. هرچند این روش زمان بیشتری نیاز دارد، اما نتایج بلندمدت ‌تری به همراه دارد.

تعامل با مشتریان

اینستاگرام:

تعامل با مشتریان در اینستاگرام بسیار آسان و جذاب است. قابلیت ‌هایی مانند کامنت‌ ها، دایرکت ‌ها، لایوها و نظرسنجی‌ ها به کسب ‌وکارها کمک می‌ کند تا به ‌صورت مستقیم و در لحظه با مشتریان خود در ارتباط باشند. این ویژگی‌ ها باعث می ‌شود که مشتریان حس کنند برند به نیازها و بازخورد های آن‌ها توجه می ‌کند، که این امر به تقویت رابطه میان برند و مشتری کمک می‌کند.

این تعامل‌ ها می‌ توانند به ایجاد اعتماد و وفاداری بیشتر در مشتریان منجر شوند. برای مثال، پاسخ به کامنت‌ ها و ارائه تخفیفات یا پیشنهادهای ویژه در دایرکت می‌تواند مشتریان را تشویق به خرید کند. اما از سوی دیگر، مدیریت تعداد زیاد پیام‌ ها و کامنت‌ ها ممکن است زمان‌ بر باشد و برای کسب ‌وکارهای بزرگ به تیمی مجزا نیاز داشته باشد.

وب‌ سایت:

تعامل با مشتریان در وب ‌سایت ‌ها به اندازه اینستاگرام لحظه ‌ای و پویا نیست، اما ابزارهای مؤثری مانند فرم‌ های تماس، نظرسنجی‌ها و چت آنلاین به مشتریان اجازه می‌ دهد با برند در ارتباط باشند. چت آنلاین، به ‌ویژه در هنگام تصمیم ‌گیری برای خرید، می‌ تواند تأثیر مثبتی داشته باشد و به مشتریان در حل مشکلات کمک کند.

وب‌ سایت‌ ها همچنین از طریق ایمیل مارکتینگ و خبرنامه ‌ها می ‌توانند ارتباط مؤثری با مشتریان برقرار کنند. این نوع تعامل معمولاً رسمی ‌تر از اینستاگرام است و برای برند هایی که به دنبال جلب اعتماد مشتریان حرفه‌ ای‌ ترهستند، گزینه بهتری محسوب می‌ شود.

نتیجه گیری

آژانس دیجیتال مارکتینگ کاریناوب در این مقاله به بررسی مزایا و معایب وبسایت و  همچنین اینستاگرام پرداخت. امید است با کمک مطالب این مقاله چالش ذهنی شما پیرامون انتخاب سایت یا اینستاگرام؟ کدام فروش بیشتری ایجاد می کند؟ را برطرف کرده باشیم. ناگفته نماند که هرکدام بدون کمک دیگری نمی توانند شما را به نتایج مطلوبی برسانند پس نیاز است که در کنار یک وبسایت فروشگاهی، پیج اینستاگرام هم داشته باشید.