در این گزارش خبری از کارینا وب، به بررسی آینده بازاریابی و نقش حیاتی مدیران ارشد بازاریابی (CMO) در دهه آینده میپردازیم. نشریه Ad Age برای درک بهتر این تحولات، با ۱۰ مدیر ارشد بازاریابی از برندهای بزرگ مصاحبه کرده تا دیدگاههای آنها را در مورد تغییرات شغلیشان تا سال ۲۰۳۰ به دست آورد.
این مدیران معتقدند که در آینده، CMOها دیگر تنها مسئول تبلیغات و برندینگ نخواهند بود، بلکه به عنوان یک رهبر استراتژیک در قلب سازمان قرار میگیرند. در ادامه به مهمترین تغییراتی که از نظر آنها رخ خواهد داد، اشاره میکنیم:
- تمرکز بر داده و فناوری: دادهها، هوش مصنوعی و اتوماسیون، بخش جداییناپذیر کار بازاریابی خواهند بود. یک CMO موفق در آینده، باید نه تنها خلاق باشد، بلکه یک متخصص در تحلیل دادهها و استفاده از فناوری برای شخصیسازی تجربه مشتری نیز باشد.
- خلق تجربه کاربری (CX): نقش CMOها در طراحی تجربه کاربری و ارتباط با مشتریان فراتر از کمپینهای تبلیغاتی خواهد رفت. آنها مسئول ایجاد یک سفر مشتری یکپارچه و جذاب در تمام کانالهای ارتباطی خواهند بود.
- رهبری بر اساس ارزشهای برند: با توجه به افزایش آگاهی اجتماعی، CMOها باید نقش فعالتری در تعریف و ترویج ارزشهای اخلاقی و اجتماعی شرکت ایفا کنند. موفقیت یک برند به میزان همسویی آن با ارزشهای مصرفکنندگان بستگی خواهد داشت.
- همکاری با مدیران فناوری: مرز میان فناوری و بازاریابی در حال محو شدن است. در آینده، CMOها باید همکاری نزدیکتری با مدیران ارشد فناوری (CTO) داشته باشند تا از ابزارهای مناسب برای رسیدن به اهداف بازاریابی بهره ببرند.
در مجموع، آینده بازاریابی نیازمند مدیرانی است که نه تنها در هنر برندسازی و داستانگویی مهارت دارند، بلکه از پیچیدگیهای تحلیل دادهها و فناوریهای نوظهور نیز آگاه هستند. آنها باید بتوانند در یک اکوسیستم دیجیتال پویا، تغییرات را هدایت کرده و کسبوکار را به سمت رشد پایدار سوق دهند.
منبع: Ad Age
