کال تو اکشن یا CTA چیست؟ اهمیت طراحی CTA

در دنیای بازاریابی دیجیتال، اصطلاحات و مفاهیم متعددی وجود دارند که برای موفقیت برند ها بسیار حیاتی هستند. یکی از این مفاهیم کلیدی، کال تو اکشن یا (CTA) است. CTA ها ابزارهایی هستند که به برند ها کمک می‌ کنند تا مخاطبان خود را به انجام اقداماتی خاص ترغیب نمایند. در این مقاله، کارینا وب به تفصیل به بررسی مفهوم کال تو اکشن، انواع آن و اهمیت طراحی صحیح CTA ها پرداخته و همچنین نکات کلیدی برای طراحی مؤثر این عناصر را بررسی نموده است. همچنین، کارینا وب به ‌عنوان یک پلتفرم حرفه‌ ای در این زمینه، می ‌تواند راهکارهای مؤثری را برای طراحی CTA ها ارائه دهد.

کال تو اکشن چیست؟

کال تو اکشن به فراخوانی اشاره دارد که هدف آن ترغیب کاربران به انجام یک عمل مشخص است. این عمل می ‌تواند شامل خرید یک محصول، ثبت ‌نام در یک خبرنامه، دانلود یک فایل، یا حتی ارسال فرم ‌های مختلف باشد. کال تو اکشن ‌ها معمولاً به صورت دکمه، لینک یا متن در صفحات وب، ایمیل ‌ها و تبلیغات آنلاین ظاهر می ‌شوند.

به عبارت دیگر، CTA ها به کاربران می ‌گویند که «حالا چه کار باید بکنند؟» برای مثال، عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید”، “برای دریافت مشاوره رایگان ثبت ‌نام کنید” یا “برای دریافت اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید”، نمونه ‌هایی از کال تو اکشن هستند.

تاریخچه کال تو اکشن

تاریخچه کال تو اکشن به ظهور تبلیغات مدرن و بازاریابی آنلاین باز می گردد. در ابتدا، بازاریابان از روش‌ های سنتی مانند تبلیغات چاپی و تلویزیونی استفاده می ‌کردند که در آن‌ ها پیام‌ های بازاریابی اغلب کلی و بدون فراخوانی به عمل بودند؛ اما با گسترش اینترنت و شکل ‌گیری وب ‌سایت ‌ها، نیاز به روش ‌هایی برای ترغیب کاربران به انجام اقداماتی خاص، بیشتر احساس شد.

با گذشت زمان، طراحان و بازاریابان شروع به استفاده از کال تو اکشن کردند تا بتوانند تعاملات کاربر را به حداکثر برسانند. امروزه CTA ها بخش جدایی‌ناپذیر از استراتژی ‌های بازاریابی دیجیتال هستند و می‌ توانند در افزایش نرخ تبدیل و موفقیت کسب ‌و کارها تأثیر زیادی داشته باشند.

انواع مختلف کال تو اکشن‌ها(call to action) 

در اینجای مقاله کارینا وب میخواهیم به انواع مختلف CTAها اشاره نماییم پس با ما همراه باشید.

انواع کال تو اکشن ها	توضیحات
ایجاد یک بازی فکری با کاربران	شاید یکی از مهم‌ترین دلایل استفاده از کالتو اکشن‌ها ایجاد یک بازی فکری با کاربران برای جذب توجه آنها به سایت باشد.
گرفتن فرم اطلاعاتی از کاربر	بعد از اینکه کاربر وارد سایت شما شد باید یک فرم اطلاعاتی را پر کند خوبی این فرم برای شما این است که پس از داشتن آن اطلاعات از قبیل شماره یا ایمیل فرد می‌توانید برای فعالیت‌های بعدی بازاریابی تان از آن بهره ببرید.
دکمه شراکت اجتماعی	شاید اگر از ما پیش پا افتاده‌ترین نوع کال تو اکشن‌ها را می‌خواستندما باید دکمه مشارکت اجتماعی را معرفی نماییم زیرا این کال تو اکشن به راحتی باعث تعامل بالای کاربران با سایت خواهد شد و به طور معمول جایگاه آن در اواخر مقالات می‌باشد.
فراخوان رویداد	اگر که شما می‌خواهید یک سمینار و رویدادی را برگزار کنید به طور قطع دوست دارید افراد بسیار زیادی در آن شرکت نمایند به همین دلیل به شما توصیه می‌شود برای این کار یک CTA در سایتتان برای دعوت از کاربران قرار دهید.

 

هدف از طراحی کال تو اکشن چیست؟

• تشویق کاربر برای به اشتراک گذاشتن نظرات خود
• ترغیب کاربر به وسیله فرستادن هدیه و یا تخفیف‌ها
• برندسازی
• تشویق مخاطبان سایت برای خرید محصولات
• بالاتر بردن فالوور های شبکه‌های اجتماعی

انواع کال تو اکشن

CTA ها می‌توانند به انواع مختلفی تقسیم شوند که هر یک از آن ‌ها بسته به هدف و موقعیت خود کارایی خاصی دارند. برخی از مهم ترین انواع کال تو اکشن ها عبارت اند از:

CTA های فروش

این نوع CTA ها مستقیماً به فروش محصول اشاره دارند. عباراتی مانند “همین حالا خرید کنید” یا “تخفیف ویژه را از دست ندهید” نمونه ‌هایی از این نوع هستند. این CTA ها معمولاً در صفحات محصول یا تبلیغات آنلاین به کار می‌ روند.

CTA های اطلاعاتی

این CTA ها کاربر را ترغیب می ‌کنند تا اطلاعات بیشتری دریافت کند. عباراتی مانند “برای دریافت راهنمای رایگان ثبت ‌نام کنید” یا “بیشتر بدانید” به کاربران اجازه می ‌دهند تا اطلاعات بیشتری درباره محصولات یا خدمات کسب و کار کسب نمایند.

CTA های اجتماعی

این نوع CTA ها کاربران را دعوت می ‌کنند تا در شبکه‌های اجتماعی مشارکت نمایند. برای مثال، “ما را در اینستاگرام دنبال کنید” یا “نظر خود را با ما به اشتراک بگذارید” نمونه ‌هایی از این نوع CTA ها هستند.

CTA های بازاریابی محتوا

این CTA ها کاربران را ترغیب می ‌کنند تا محتوای بیشتری را مطالعه کنند. عباراتی مانند “بلاگ ما را بخوانید” یا “ویدیوهای آموزشی ما را تماشا نمایید” نمونه ‌هایی از این نوع هستند.

CTA های ثبت‌نام

این نوع CTA ها کاربران را به ثبت ‌نام برای دریافت خبرنامه، وبینار یا دوره‌های آنلاین دعوت می‌ کنند. مثلاً “برای اخبار و به‌ روزرسانی‌ ها ثبت ‌نام کنید” یا “برای وبینار رایگان ثبت‌ نام کنید”.

اهمیت طراحی CTA

طراحی مؤثر CTA ها اهمیت ویژه ‌ای دارد و می ‌تواند تأثیر بسزایی بر موفقیت استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال داشته باشد. کارینا وب در ادامه به طور مفصل در خصوص اهمیت طراحی کال تو اکشن پرداخته است که مهم ترین آن ها به شرح ذیل می باشد.

افزایش نرخ تبدیل

CTA ها با ایجاد انگیزه در کاربران برای انجام اقداماتی خاص، می ‌توانند به افزایش نرخ تبدیل کمک نمایند. هنگامی که CTA به درستی طراحی شود و در مکان مناسب قرار گیرد، احتمال انجام اقدام مورد نظر توسط کاربران بیشتر می ‌شود.

هدایت کاربر

CTA ها به کاربران کمک می ‌کنند تا مسیر خود را در سایت مشخص نمایند. با ارائه گزینه ‌های واضح و مشخص، کاربران می ‌دانند که باید چه اقدامی انجام دهند که این موضوع می ‌تواند به کاهش سردرگمی و بهبود تجربه کاربری کمک شایانی کند.

تقویت تجربه کاربری

طراحی خوب CTA می‌ تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد. زمانی که CTA ها واضح و جذاب باشند، کاربران احساس راحتی بیشتری در تعامل با سایت خواهند داشت و این امر می ‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان و کاهش نرخ پرش کمک کند.

تشویق به اقدام فوری

CTA ها می ‌توانند احساس ضرورت را در کاربران ایجاد کنند. عباراتی مانند “فقط برای مدت محدود!” یا “فقط امروز!” می ‌توانند کاربران را به انجام اقدام فوری ترغیب کنند که این احساس فوریت می ‌تواند تأثیر مستقیمی بر نرخ تبدیل داشته باشد.

تحلیل و بهینه ‌سازی

با استفاده از ابزار های تحلیلی، می ‌توان عملکرد CTA ها را ارزیابی نمود و نقاط قوت و ضعف آن‌ ها را شناسایی کرد. این اطلاعات می ‌تواند به بازاریابان کمک کند تا CTA های خود را بهینه ‌سازی کنند و به نتایج بهتری دست یابند.

نکات کلیدی در طراحی CTA

طراحی مؤثر CTA به چندین عامل بستگی دارد. کارینا وب در ادامه به برخی از نکات کلیدی برای طراحی CTA اشاره نموده است که عبارت اند از:

استفاده از رنگ‌ های جذاب

رنگ CTA باید با طراحی کلی سایت همخوانی داشته باشد، اما در عین حال باید توجه را جلب کند. رنگ ‌های متضاد معمولاً عملکرد بهتری دارند و می ‌توانند CTA را از دیگر عناصر صفحه متمایز کنند.

متن قوی و مختصر

متن CTA باید کوتاه، واضح و قانع ‌کننده باشد. استفاده از افعال حرکتی و عبارات انگیزشی می‌ تواند به جلب توجه کاربران کمک کند. برای مثال، به جای “بر روی اینجا کلیک کنید”، از “همین حالا دانلود کنید” استفاده شود.

مکان ‌یابی مناسب

CTA باید در نقاط استراتژیک صفحه قرار گیرد. معمولاً بهترین مکان ‌ها برای قرار دادن CTA در بالای صفحه، وسط صفحه یا در انتهای محتوای یک پست هستند. همچنین می‌ توان از CTA های چندگانه در یک صفحه استفاده کرد، به شرطی که هر کدام به یک اقدام مشخص دعوت کنند.

آزمایش و بهینه ‌سازی

تست A/B برای CTA ها می ‌تواند به بهبود عملکرد آن ‌ها کمک کند. با آزمایش متغیرهای مختلف مانند متن، رنگ و موقعیت، می ‌توان بهترین نتیجه را بدست آورد. این روند می ‌تواند شامل جمع‌ آوری داده‌ های مربوط به نرخ کلیک و نرخ تبدیل باشد.

ایجاد احساس فوریت

استفاده از عباراتی که حس فوری بودن را منتقل می ‌کنند، می ‌تواند تأثیر قابل توجهی بر رفتار کاربران داشته باشد. عباراتی مانند “فقط برای امروز” یا “محدود به 100 نفر” می‌ توانند افراد را ترغیب کنند که سریع‌تر عمل نمایند.

چگونه یک  CTA، احساسات کاربر را هدف قرار می ‌دهد؟

وقتی صحبت از طراحی یک کال تو اکشن (CTA) مؤثر می ‌شود، فقط با یک دکمه و یک جمله ساده طرف نیستیم. در واقع، یه CTA خوب باید بتواند به دل کاربر بشیند، حس خاصی را در آن بیدار کند و آن را ترغیب کند که “الان باید کاری انجام بدهد”. اینجا جایی است که پای احساسات وسط میاد. احساسات در تصمیم ‌گیری کاربرا نقش کلیدی دارند. ما خیلی وقت‌ ها بر اساس منطق تصمیم نمی ‌گیریم؛ بر اساس حس و حالمان تصمیم می ‌گیریم. یک CTA هوشمند با استفاده از همین موضوع، کاربر را از حالت “نگاه کردن” به حالت “عمل کردن” می ‌برد.

ایجاد حس فوریت	بیدار کردن حس تعلق وارتباط انسانی
تحریک حس کنجکاوی کاربر	فعال کردن حس لذت و شادی آنی
تقویت حس اعتماد به نفس و پیشرفت شخصی	ایجاد احساس قدرت و کنترل در کاربر

1.    ایجاد حس فوریت (Urgency) و ترس از دست دادن (FOMO)

یکی از قدرتمندترین احساساتی که CTA می ‌تونه فعال کنه، حس فوریت و ترس از دست دادن فرصته. عباراتی مثل «فقط تا امشب»، «تعداد محدود» یا «مهلت ثبت ‌نام رو از دست نده» ذهن کاربر رو تحریک می‌ کنه که «الان» زمان اقدامه، نه بعداً. این احساس باعث می ‌شه کاربر تصمیم‌ گیری رو به تعویق نندازه، چون نمی‌خواد چیزی با ارزش رو از دست بدهد. CTAهایی که بر پایه اضطرار طراحی می ‌شوند، معمولاً نرخ کلیک بسیار بالاتری دارند.

2.    تحریک حس کنجکاوی کاربر

آدم‌ ها ذاتاً کنجکاون. اگه بدونن پشت یه کلیک، اطلاعاتی هست که می‌ تونه چیزی براشون آشکار کنه یا چیزی «جدید» و «مخفی» توشه، سخت می‌ تونن در برابرش مقاومت کنن. CTA هایی مثل «ببین پشت پرده چی می ‌گذره»، «راز موفقیت رو کشف کن»، یا «کلیک کن تا ببینی چی در انتظارت هست» با ایجاد حس کشف و ماجراجویی، کاربر رو به کلیک و تعامل دعوت می ‌کنن. این سبک CTA به ‌ویژه برای صفحات فروش و لندینگ جذابه.

3.    تقویت حس اعتماد به نفس و پیشرفت شخصی

بعضی  CTAها با تحریک حس پیشرفت و رشد فردی باعث می ‌شن کاربر احساس کنه با کلیک روی اون دکمه، قدمی به سمت بهتر شدن خودش برمی ‌داره. عباراتی مثل «همین حالا یادگیری رو شروع کن»، «تو هم می‌ تونی موفق باشی»، یا «سطحت رو ارتقاء بده» باعث می ‌شن کاربر خودش رو در جایگاه برنده ببینه. این  CTAها مخصوصاً برای حوزه‌ های آموزشی، فریلنسینگ، باشگاه‌ های ورزشی و اپلیکیشن ‌های رشد فردی مؤثرن.

4.    بیدار کردن حس تعلق و ارتباط انسانی

ما آدم‌ ها دوست داریم حس کنیم عضوی از یک گروهیم CTAهایی که حس تعلق ایجاد می ‌کنن، کاربر رو از نظر احساسی درگیر می ‌کنن. مثل «به ما بپیوند»، «همراه جامعه ‌ی ما شو»، یا «جزء اولین‌ هایی باش که تجربه ‌ش می‌ کنن». این سبک CTA باعث می ‌شه کاربر احساس تنهایی نکنه و بدونه دیگرانی هم هستن که از همین سرویس یا محصول استفاده می‌ کنن. این حس امنیت و اعتماد ایجاد می‌ کنه و احتمال کلیک رو بالا می‌ بره.

5.    فعال کردن حس لذت و شادی آنی

همه ‌ی ما دنبال حال خوبیم.  CTAهایی که به ‌نوعی به کاربر نوید لذت، سرگرمی یا حس خوب می‌ دن، روی احساسات مثبت حساب می‌ کنن. مثال: «بزن بریم یه حال خوب بسازیم»، «هدیه‌ تو همین حالا بگیر»، یا «تجربه ‌ی متفاوت منتظرته». این نوع CTA مخصوص کمپین‌ های تفریحی، اپلیکیشن ‌های سرگرمی، سفر، سبک زندگی و حتی فروشگاه ‌های اینترنتی بسیار کاربردیه. وقتی کاربر احساس کنه یه کلیک می ‌تونه حالشو بهتر کنه، انگیزه بیشتری برای اقدام داره.

6.    ایجاد احساس قدرت و کنترل در کاربر

برخی  CTAها با القای حس کنترل به کاربر، احساس قدرت و تصمیم ‌گیری رو در اون تقویت می‌ کنن. جملاتی مثل «خودت انتخاب کن»، «همین حالا تصمیم بگیر»، یا «مسیرت رو خودت بساز» باعث می‌ شن کاربر حس کنه مسئول تصمیم خودشه و این انتخاب بهش تعلق داره. این احساس اختیار، در بازاریابی بسیار ارزشمنده چون باعث می ‌شه کاربر واکنش فعال‌ تری نشون بده و تصمیمش رو شخصی‌ تر تلقی کنه.

بهترین نمونه ‌های CTA برندهای معروف؛ چرا مؤثر بوده ‌اند؟

در دنیای دیجیتال مارکتینگ، برندهای بزرگ جهانی با آزمون و خطاهای فراوان به فرمول ‌هایی دست یافته ‌اند که در جذب کاربر و ترغیب او به اقدام، بسیار کارآمد هستند. یکی از مهم‌ ترین ابزارهای آن‌ ها، دعوت به اقدام (Call to Action) یا همان CTA است. در ادامه، به بررسی چند نمونه موفق از CTA برندهای مطرح جهانی می‌ پردازیم و دلایل اثربخشی آن‌ ها را تحلیل می ‌کنیم.

1.    Netflix

نتفلیکس با استفاده از CTAهایی نظیر «Start Watching Now» یا «Join Free for a Month» به ‌صورت کاملاً شفاف، پیشنهاد ارزشمندی را ارائه می ‌دهد: دسترسی سریع و بدون ریسک به دنیای محتوای سرگرم‌ کننده. استفاده از واژه‌ هایی مانند “Now” و “Free” احساس فوریت و کنجکاوی را در کاربر ایجاد می ‌کند. این سبک از CTA، نه‌ تنها شفاف است بلکه با وعده تجربه‌ ای آنی، تمایل به کلیک را افزایش می ‌دهد.

2.    Spotify

اسپاتیفای از دعوت به اقدام ‌هایی استفاده می ‌کند که مستقیماً بر ارزش پیشنهادی آن تأکید دارند. عباراتی مانند «Get Premium» یا «Listen Without Limits» با تحریک احساس آزادی و دسترسی بدون محدودیت، به‌ خوبی مخاطب را متقاعد می ‌کنند. این CTA ها ضمن کوتاهی و وضوح، حس مطلوبی از کنترل و اختیار در کاربر ایجاد می ‌کنند.

3.    Dropbox

دراپ‌ باکس یکی از نمونه‌ های بارز سادگی در طراحی CTA است. دکمه «Sign up for free» هم دعوت به اقدام واضحی دارد و هم با اشاره به رایگان بودن، ریسک روانی تصمیم‌ گیری را برای کاربر کاهش می‌ دهد. این رویکرد ساده و بدون پیچیدگی، به ‌ویژه برای خدمات ابری که نیازمند اعتماد اولیه هستند، بسیار مؤثر واقع شده است.

4.    Airbnb

ایربی ‌ان ‌بی با استفاده از CTA «Become a Host»، نه‌ تنها کاربر را به ثبت ‌نام یا استفاده از سرویس دعوت می ‌کند، بلکه نوعی هویت جدید برای او تعریف می ‌نماید. این جمله با القای حس تعلق به یک جامعه جهانی از میزبان ‌ها، به‌ شکلی غیرمستقیم مخاطب را به مشارکت فعال ترغیب می‌ کند. این CTA برخلاف عبارات تجاری رایج، حس مالکیت و ارزشمندی را به کاربر منتقل می ‌سازد.

5.    Apple

اپل همواره در طراحی رابط کاربری خود، بر مینیمالیسم و وضوح تأکید داشته است. دکمه‌ های «Learn More» و «Buy» نمونه‌ هایی از این رویکرد هستند. این  CTAها نه ‌تنها شفاف و ساده‌ اند، بلکه به کاربران در مراحل مختلف سفر خرید، امکان انتخاب آگاهانه می‌ دهند. کاربری که هنوز مردد است می‌ تواند اطلاعات بیشتری کسب کند و آن‌ که آماده خرید است، به‌ سرعت اقدام کند. این انعطاف‌ پذیری، نشانه درک عمیق اپل از رفتار مصرف‌ کننده است.

6.    Duolingo

Duolingo با CTA ساده‌ ای مانند «Get Started» کاربران را به‌ صورت روان و بدون مانع روانی، وارد مسیر یادگیری می‌ کند. این عبارت هیچ‌ گونه الزام یا پیچیدگی در خود ندارد و صرفاً حس یک شروع آسان و بی ‌دردسر را منتقل می‌ کند. چنین CTAهایی به ‌ویژه برای اپلیکیشن‌ ها و پلتفرم‌ هایی که هدف‌ شان ایجاد عادت روزانه یا تجربه تدریجی است، بسیار مناسب‌ اند.

نتیجه‌گیری

کال تو اکشن (CTA) یکی از ابزارهای حیاتی در بازاریابی دیجیتال است که می ‌تواند تأثیر زیادی بر موفقیت یک وب‌ سایت یا کسب ‌و کار داشته باشد. طراحی مؤثر و استراتژیک CTA ها می‌ تواند به افزایش نرخ تبدیل، بهبود تجربه کاربری و جذب مشتریان جدید کمک کند. کارینا وب با ارائه خدمات حرفه ‌ای در این زمینه، می ‌تواند به برند ها کمک کند تا بهترین عملکرد را در بازار داشته باشند. با یادگیری از نکات کلیدی و به‌کارگیری استراتژی‌ های مناسب، می ‌توان به نتایج شگفت ‌انگیزی دست یافت.