نرخ پرش چیست؟ Bounce Rate چه تاثیری روی سئو دارد؟

بسیاری از کاربران به دنبال پاسخ سوالی هستند که نه تنها در فروشگاه‌های حضوری بلکه در فروشگاه‌ های اینترنتی هم ممکن است پیش بیاید. روزانه افراد زیادی به فروشگاه سر می ‌زنند اما چرا از هر ۱۰۰ نفر کاربر 2 نفر خرید می‌ کنند؟ یا به چه دلیلی کاربران بلافاصله پس از ورود به وب سایت آن را ترک می ‌کنند؟ افراد پس از جست و جو های فراوان با اخطار افزایش نرخ پرش کاربر یا همان Bounce Rate روبه رو می شوند. برای کاهش نرخ پرش از سایت باید چه کاری را انجام دهیم؟ چطور نرخ پرش را محاسبه کنیم؟ پاسخ تمام این سؤالات در مورد اینکه نرخ پرش در سئو چیست را در این مقاله از کارینا وب بخوانید.

بانس ریت (Bounce Rate) چیست؟

در ابتدا بهتر است که معنای لفظی هر یک از واژگان را بدانید؛ کلمه بانس (Bounce) معنای پرش را می دهد و همچنین تعداد کاربرانی که سایت شما را بدون تعامل ترک می ‌کنند را، نمایش می ‌دهد و همچنین کلمه ریت (Rate) به معنی نرخ است و برای محاسبه نسبت دو چیز به یکدیگر استفاده می‌ شود.

فراموش نکنید که یکی از مهم ترین معیار ها در بازاریابی آنلاین، نرخ پرش است، زیرا نشان دهنده که وب سایت شما تا چه میزان در جذب و حفظ بازدید کنندگان خود موفق بوده است.

لازم است بدانید که داشتن نرخ پرش بالا، به این منظور است که رضایت کاربران در همان لحظات اولیه حضورشان در صفحه سایت شما جلب نشده است.

نرخ پرش (Bounce Rate) چطور محاسبه می‌شود؟

راه های بسیاری وجود دارد تا شما متوجه بانس ریت سایت خود بشوید. بهترین راه استفاه از گوگل آنالیتیکس است. برای اینکه بتوانید نرخ پرش را در گوگل آنالیتیکس متوجه شوید؛ نیاز است که دو مفهوم را بررسی کنید: سشن (session) و هیت (Hit)

در ادامه به شرح دقیق تر این دو کلمه ی کلیدی می پردازیم.

سشن (session) چیست؟

سشن به معنای فعالیت کاربران یک سایت و یا اپلیکیشن در یک بازه ی زمانی کوتاه است. هنگامی که کاربر وارد سایت می شود گوگل آنالیتیکس از همان ابتدای ورود کاربر، تمامی فعالیت های او را آنالیز می کند. یکی از معیار های بررسی گوگل آنالیتیکس زمان فعالیت کابران است که به صورت پیش فرض بر روی 30 دقیقه تنطیم شده است. وقتی کاربر  به صفحات دیگر می رود این تایمر ریست و یا تمدید می شود. برای مثال اگر کاربری وارد سایت شد این تایمر فعال می شود سپس اگر کاربر وارد لینک یکی از مقالات شد و سروع به مطالعه ی آن مقاله کرد تایمر سشن دوباره از اول بر روی 30 دقیقه فعال می شود و مدت زمان مطالعه ی مقاله را 30 دقیقه کم می کند.

هیت (Hit) چیست؟

هیت به معنای تمام کار هایی است که یک کاربر در سایت انجام می دهد و گوگل آنالیتیکس آن را ثبت می کند. به صورت کلی دو نوع تعامل از طرف کاربران داریم.

• Interaction Hit : فعالیت هایی که در گوگل آنالیتیکس به معنای تعامل ثبت می شوند و سشن را تمدید می کنند.
• Non-Interaction Hit : در خواست هایی که گوگل آنالیتیکس آن ها را تعامل حساب نمی کند و تاثیری بر روی سشن نمی گذارند.

برای مثال باز کردن هر صفحه داخل سایت یک سیگنال تعاملی مثبت برای گوگل آنالیتیکس ارسال می کند اما اگر کاربر بر روی گزینه ی  دانلود فایل کلیک کند گوگل متوجه آن نمی شود. اما خوشبختانه راه حلی برای این مشکل هم وجود دارد؛ شما می توانید به کمک ابزار گوگل تگ منیجر (Google Tag Manager) لیستی از درخواست ها و کار هایی که کاربران در سایت شما انجام می دهند و می خواهید این فعالیت ها تعاملی حساب شوند را به گوگل آنالیتیکس ارسال کنید. برای مثال می توانید تعیین کنید کلیک بر روی عکس محصول، پر کردن فرم های ورود و عضویت و غیره یک فعالیت تعاملی برای سایت شما محسوب می شود. بنابراین استفاده از تگ منیجر کمک شایانی در ثبت تعامل های کاربران می کند و یک نرخ پرش واقعی را برای شما ثبت می کند.

به طور کلی کلمات و مفاهیم مورد نیاز در گوگل آنالیتیکس عبارتند از:

نام کلمه	مفهوم
سشن (session)	مدت زمان فعالیت کاربر در سایت
هیت (Hit)	تمامی فعالیت های تعاملی یک کاربر در سایت
نرخ پرش (Bounce Rate)	درصد بازدید کنندگانی که بدون تعامل سایت را ترک می کنند
گزارش‌ها (Reports)	داده‌هایی که گوگل آنالیتیکس فراهم می‌کند تا به شما کمک کند عملکرد وب‌سایت خود را بررسی کنید.
رویداد (Event)	تعاملات خاصی که کاربر با محتوای وب‌سایت شما دارد، مانند کلیک بر روی دکمه‌ها یا تماشای ویدیوها.

 

آیا بانس ریت بر سئو سایت تاثیر می‌گذارد؟

برخلاف بسیاری از تصورات  bounce rate، چندان تاثیرات منفی روی وب سایت ها از نظر سئو ندارد. البته درست است که نرخ پرش یکی از زنگ های خطر مهم برای وبمستران است، اما این دلیلی نیست که فکر کنید بالا رفتن میزان بانس ریت سایت باعث می‌شود از نتایج جستجو حذف شوید.

فراموش نکنید که توضیحات بالا نباید باعث گمراهی شما شود، زیرا بانس ریت به شکل غیرمستقیم روی سئو موثر است و نادیده گرفتن آن ممکن است که خطرناک باشد! لازم است، بررسی کنید که چرا کاربران بدون تعامل یا اقدام مورد نظر از سایت شما خارج می ‌شوند و اگر مشکلی وجود دارد در اسرع وقت آن را برطرف کنید. نرخ پرش بالا نشان دهنده این است که یک قسمتی از کار شما در سئو و تجربه کاربری سایت شما می ‌لنگد. مثلا:

• طراحی سایت کمی عجیب‌ است و کاربران را گمراه می ‌کند.
• سایت برای موبایل بهینه نشده و کار با آن در گوشی سخت است.
• محتوای صفحه با کلمه کلیدی که به آن منتهی شده متناقض است.
• سرعت بارگذاری صفحه پایین است و کاربران خسته می‌شوند و صفحه را می بندند.

چه عواملی بر نرخ پرش بالا تاثیر می ‌گذارند؟

برای شروع نیاز است دلیل اصلی فرار کاربران و افزایش نرخ پرش را متوجه شویم؟ از جمله عوامل موثر بر نرخ پرش شامل موارد زیر است:

1.صفحه با انتظارات کاربر همخوانی ندارد.

2. کاربر چیزی را جست و جو می کرد، که آن را به‌ دست آورده است: فرار کاربران همیشه هم بد نیست! گاهی اوقات نشان ‌دهنده‌ این است که صفحه‌ ی شما دقیقاً همان چیزی را که کاربر به دنبالش بوده، به او ارائه کرده است.

3.طراحی غیرجذاب، کاربران را فراری می دهد.

4. تجربه کاربری (UX) ضعیف، دشمن شماره یک!

آیا نرخ پرش بالا نشانه بسیار بدی است؟

نرخ پرش بالا همیشه نشانه بدی نیست، زیرا می‌تواند بر اساس زمینه رفتار کاربر و اهداف وب سایت تعابیر مختلفی داشته باشد. گاهی اوقات نرخ پرش بالا می‌تواند مشکلاتی مانند محتوای ضعیف، تجربه کاربری بد، یا سرعت بارگذاری آهسته را نشان دهد، اما در بعضی موارد می تواند منعکس کننده تجربیات مثبت کاربر باشد، مانند زمانی که بازدیدکنندگان به سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا می‌کنند و راضی می‌شوند.

روش‌های کاهش بانس ریت یا کاهش نرخ پرش سایت چیست؟

• افزایش سرعت سایت و بهینه ‌سازی صفحات
• بهینه‌ سازی رابط کاربری و تجربه کاربری
• تولید محتوای جذاب و کاربردی
• لینک سازی اصولی و درست
• انتخاب درست عنوان و توضیحات متا
• برطرف کردن مشکلات فنی و کاهش خطای 404
• بهینه ‌سازی قسمت جستجو برای دسترسی راحت ‌تر

در این بخش از سایت دیجیتال مارکتینگ کارینا وب، راهکارهای کاربردی نرخ پرش را به شما معرفی خواهیم کرد:

افزایش سرعت بارگذاری صفحات

سرعت بارگذاری یکی از عوامل حیاتی برای تجربه کاربری و کاهش نرخ پرش است. وقتی صفحات سایت شما دیر باز می ‌شوند، کاربران معمولاً تمایل دارند سایت را ترک کرده و به سایت دیگری مراجعه کنند. بر اساس آمار، اگر یک صفحه بیش از ۳ ثانیه برای بارگذاری زمان ببرد، حدود ۵۳ درصد کاربران آن را ترک می ‌کنند.

برای بهبود سرعت، می‌ توانید از ابزارهای تحلیلی مانند Google PageSpeed Insights استفاده کنید. این ابزارها مشکلاتی مانند حجم بالای تصاویر، اسکریپت‌ های غیرضروری یا استفاده نامناسب از کش مرورگر را شناسایی کرده و راه‌حل ‌هایی برای بهبود ارائه می ‌دهند. همچنین استفاده از شبکه توزیع محتوا (CDN) می ‌تواند سرعت دسترسی کاربران به سایت را افزایش دهد، زیرا فایل ‌های سایت از سرورهای نزدیک‌ تر به کاربر بارگذاری می ‌شوند.

یکی دیگر از راه‌ های مؤثر، فشرده‌سازی فایل ‌ها و تصاویر سایت است. ابزارهایی مانند TinyPNG می ‌توانند حجم تصاویر را بدون کاهش کیفیت به میزان قابل توجهی کاهش دهند. علاوه بر این، فعال کردن Gzip Compression برای کدها و فایل ‌ها می ‌تواند تأثیر چشمگیری در کاهش زمان بارگذاری داشته باشد.

طراحی رابط کاربری (UI) جذاب و ساده

رابط کاربری ساده و حرفه‌ ای باعث می ‌شود کاربران به ‌راحتی با سایت ارتباط برقرار کنند. سایت ‌هایی که از رنگ‌ ها، فونت‌ ها و ساختارهای گیج ‌کننده استفاده می‌ کنند، معمولاً کاربران را فراری می‌ دهند. طراحی بصری زیبا همراه با یک ساختار منظم باعث می ‌شود کاربران از مرور سایت لذت ببرند و زمان بیشتری در آن بمانند.

یکی از نکات کلیدی در طراحی UI، استفاده از رنگ‌ های مناسب و همخوان است. به عنوان مثال، استفاده از رنگ‌ های متضاد برای دکمه ‌های Call-to-Action می ‌تواند به جلب توجه کاربران کمک کند. همچنین اطمینان حاصل کنید که طراحی سایت از نظر بصری شلوغ نباشد و کاربران بتوانند سریعاً محتوای موردنظر خود را پیدا کنند.

ساختار منوها و محل قرارگیری عناصر نیز نقش مهمی در کاربرپسند بودن سایت دارد. از منوهای ثابت و دسترسی سریع استفاده کنید تا کاربران در هر صفحه بتوانند به بخش ‌های مهم سایت دسترسی داشته باشند. علاوه بر این، بهینه ‌سازی نحوه نمایش سایت در موبایل نیز باید در طراحی UI مورد توجه قرار گیرد.

بهینه‌سازی نسخه موبایل (Mobile-Friendly Design)

با توجه به اینکه بیش از نیمی از کاربران اینترنت از طریق موبایل به سایت‌ ها دسترسی پیدا می ‌کنند، نسخه موبایل سایت باید بهینه و کاربرپسند باشد. سایت‌ هایی که در موبایل به ‌درستی نمایش داده نمی‌ شوند، نرخ پرش بالایی دارند زیرا کاربران علاقه‌ ای به زوم کردن یا اسکرول افقی ندارند.

طراحی واکنش ‌گرا (Responsive Design) بهترین روش برای بهینه ‌سازی نسخه موبایل است. این طراحی باعث می ‌شود عناصر سایت به طور خودکار با اندازه صفحه نمایش تطبیق پیدا کنند. همچنین دکمه ‌ها و لینک‌ ها باید به گونه ‌ای طراحی شوند که کلیک کردن بر روی آنها در صفحه کوچک موبایل آسان باشد.

یکی دیگر از نکات مهم در بهینه‌ سازی نسخه موبایل، کاهش حجم صفحات است. به دلیل محدودیت سرعت اینترنت موبایل در برخی مناطق، باید حجم تصاویر و کدها کاهش یابد. همچنین از بارگذاری خودکار ویدئوها یا عناصر سنگین در نسخه موبایل پرهیز کنید.

تولید محتوای ارزشمند و مرتبط

محتوا قلب هر وب‌ سایتی است و اگر نتواند نیازهای کاربران را برطرف کند، باعث ترک سایت می‌ شود. کاربران زمانی که وارد سایت شما می ‌شوند، به دنبال اطلاعات خاص یا پاسخی برای سؤالات خود هستند. اگر محتوای شما با نیازهای آنها مرتبط نباشد، احتمالاً سایت را ترک می ‌کنند.

برای تولید محتوای مناسب، ابتدا باید نیازها وعلایق مخاطبان هدف را شناسایی کنید. از ابزارهایی مانند Google Trends یا Keyword Planner برای تحلیل موضوعات و کلمات کلیدی پرطرفدار استفاده کنید. همچنین محتوای خود را با ارائه اطلاعات جامع و دقیق ویرایش کنید تا ارزش بیشتری برای کاربران ایجاد کند.

محتوای ارزشمند نه تنها نرخ پرش را کاهش می‌ دهد، بلکه به ایجاد اعتماد میان شما و مخاطبان کمک می‌ کند. وقتی کاربران احساس کنند که محتوای سایت شما معتبر و مفید است، احتمالاً زمان بیشتری در سایت صرف خواهند کرد و به صفحات دیگر نیز مراجعه می‌ کنند.

استفاده از Call-to-Action (CTA) جذاب

فراخوان‌ های اقدام (CTA) ابزارهایی هستند که کاربران را تشویق به انجام یک عمل خاص می‌ کنند. دکمه ‌هایی مانند “همین حالا خرید کنید” یا “ثبت ‌نام رایگان” می‌ توانند تأثیر مثبتی در کاهش نرخ پرش داشته باشند. وجود CTA های جذاب باعث می‌شود کاربران تعامل بیشتری با سایت داشته باشند و به صفحات دیگر هدایت شوند.

CTA ها باید در مکان‌ های استراتژیک سایت قرار گیرند؛ به‌ عنوان مثال، در بخش‌ های بالای صفحه یا در پایان مقالات. همچنین طراحی آنها باید چشم ‌نواز باشد. استفاده از رنگ ‌های متضاد، فونت مناسب و متن کوتاه و واضح برای دکمه‌ های CTA می ‌تواند تأثیرگذاری آنها را افزایش دهد.

علاوه بر این، CTAها باید با نیاز کاربران هماهنگ باشند. به عنوان مثال، اگر کاربران به دنبال دانلود یک کتاب الکترونیکی هستند، متن CTA باید به ‌وضوح این موضوع را نشان دهد. ارائه تخفیف یا پیشنهاد ویژه نیز می ‌تواند انگیزه کاربران برای کلیک بر روی CTAها را افزایش دهد.

ارائه ناوبری ساده و منطقی

ناوبری سایت باید به گونه‌ ای طراحی شود که کاربران بتوانند به سرعت و به آسانی اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند. اگر منوهای سایت پیچیده یا گیج ‌کننده باشند، کاربران دچار سردرگمی می‌شوند و احتمال ترک سایت بالا می‌ رود.

یک روش مؤثر برای ساده ‌سازی ناوبری، استفاده از دسته ‌بندی‌های واضح و مشخص است. برای مثال، اگر سایت شما فروشگاهی است، محصولات را بر اساس نوع، برند یا قیمت دسته‌ بندی کنید. همچنین می‌ توانید از Breadcrumbs (ردپاهای کاربر) استفاده کنید تا مسیر حرکت کاربران در سایت مشخص باشد.

نوار جستجوی داخلی یکی دیگر از ابزارهای کلیدی برای بهبود ناوبری است. کاربران معمولاً تمایل دارند با وارد کردن یک عبارت خاص، سریعاً به صفحه ‌ای که نیاز دارند هدایت شوند. نوار جستجوی کارآمد، همراه با پیشنهادهای مرتبط، می‌ تواند تجربه کاربری را بهبود دهد و نرخ پرش را کاهش دهد.

حذف تبلیغات و پاپ‌آپ‌های مزاحم

تبلیغات و پاپ‌آپ ‌های بیش از حد معمولاً تأثیر منفی بر تجربه کاربری دارند و می‌توانند باعث افزایش نرخ پرش شوند. کاربران از دیدن تبلیغات فراوان و ناخواسته که محتوای اصلی سایت را پنهان می‌ کند، احساس آزردگی می‌ کنند. این موارد همچنین اعتبار سایت را کاهش داده و می ‌تواند بازدید کنندگان را به ترک سایت وادار کند.

بهترین روش برای مدیریت تبلیغات، محدود کردن تعداد آن ها و استفاده از تبلیغاتی است که مرتبط با موضوع سایت باشد. به عنوان مثال، اگر سایت شما در زمینه فناوری فعالیت می‌ کند، تبلیغات مرتبط با ابزارها یا گجت‌ های فناوری تأثیر بیشتری خواهد داشت و کمتر باعث اذیت کاربران می‌شود.

در مورد پاپ‌آپ‌ ها، استفاده بهینه و زمان‌ بندی درست اهمیت دارد. مثلاً می ‌توانید پاپ‌آپ‌ ها را برای کاربران وفادار یا کسانی که مدت زمان مشخصی را در سایت گذرانده‌اند فعال کنید. همچنین ارائه گزینه ‌ای برای بستن سریع پاپ‌ آپ‌ها ضروری است تا کاربران احساس نکنند مجبور به تعامل با آن ها هستند.

ارائه لینک‌های داخلی مرتبط

لینک‌ دهی داخلی یکی از بهترین روش‌ ها برای هدایت کاربران به صفحات دیگر سایت و کاهش نرخ پرش است. وقتی کاربران وارد یک صفحه می‌ شوند و لینک‌ های مفیدی به محتوای مرتبط مشاهده می ‌کنند، احتمال بیشتری دارد که در سایت باقی بمانند و به صفحات دیگر نیز مراجعه کنند.

برای استفاده از لینک‌ های داخلی، ابتدا باید صفحات سایت خود را به درستی دسته‌ بندی کنید. به عنوان مثال، اگر یک مقاله در مورد “تکنیک‌ های سئو” دارید، می ‌توانید لینک‌ هایی به مقالات مرتبط مانند “بهترین ابزارهای سئو” یا “چگونه کلمات کلیدی مناسب پیدا کنیم” قرار دهید. این لینک‌ ها باید کاملاً مرتبط با محتوای اصلی باشند تا کاربران علاقه‌ مند به کلیک روی آن ها باشند.

همچنین لینک ‌های داخلی را به صورت طبیعی در متن قرار دهید و از کلمات کلیدی مرتبط برای متن لینک (Anchor Text) استفاده کنید. این روش نه تنها نرخ پرش را کاهش می‌ دهد، بلکه باعث بهبود ساختار داخلی سایت و ارتقای سئو نیز می‌ شود.

تقویت امنیت سایت

امنیت یکی از جنبه‌ های کلیدی هر سایت است و تأثیر مستقیمی بر اعتماد کاربران و نرخ پرش دارد. اگر کاربران احساس کنند که سایت شما ایمن نیست، مانند نداشتن گواهی SSL (HTTPS)، به احتمال زیاد سایت را ترک می ‌کنند. این مسأله به‌ ویژه در سایت‌هایی که اطلاعات حساس مانند شماره کارت یا اطلاعات تماس را درخواست می‌ کنند، اهمیت بیشتری دارد.

برای بهبود امنیت سایت، حتماً از پروتکل HTTPS استفاده کنید. این پروتکل از رمزگذاری داده‌ها در هنگام انتقال میان کاربر و سرور اطمینان حاصل می ‌کند و نشانه ‌ای از امنیت سایت است. بسیاری از مرورگرها مانند Google Chrome سایت‌ هایی که از HTTPS استفاده نمی‌ کنند را به کاربران به‌عنوان “ناامن” نشان می‌ دهند.

علاوه بر این، به‌ روزرسانی مداوم پلاگین ‌ها و سیستم مدیریت محتوا (مانند وردپرس) و استفاده از ابزارهای ضد بدافزار می‌ تواند به افزایش امنیت کمک کند. همچنین، ارائه یک صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی شفاف می ‌تواند اعتماد کاربران را افزایش دهد و آن ها را تشویق به ماندن در سایت کند.

بهبود تجربه خواندن محتوا

یکی از عوامل مهم در کاهش نرخ پرش، اطمینان از خوانایی و جذابیت محتوای سایت است. کاربران معمولاً تمایل دارند مطالبی را بخوانند که به ‌خوبی ساختاربندی شده و به آسانی قابل درک باشد. متن ‌های طولانی و به هم ریخته می ‌توانند باعث خستگی کاربران و ترک سایت شوند.

برای بهبود تجربه خواندن، از ساختارهای قابل اسکن استفاده کنید. این شامل تقسیم متن به پاراگراف‌ های کوتاه، استفاده از تیترهای فرعی (H2 و H3)، و لیست‌های شماره ‌دار یا بولت ‌دار است. این نوع ساختار باعث می ‌شود کاربران به ‌راحتی بتوانند بخش‌های موردنظر خود را پیدا کنند و سریع ‌تر اطلاعات مورد نیاز را دریافت کنند.

علاوه بر ساختار، طراحی بصری محتوا نیز اهمیت دارد. استفاده از فونت‌ های خوانا، اندازه متن مناسب و فاصله خطوط کافی، تجربه خواندن را بهبود می‌بخشد. همچنین تصاویر مرتبط و جذاب در کنار متن می‌ توانند توجه کاربران را جلب کرده و احتمال ماندن آن ها در سایت را افزایش دهند.

نتیجه گیری

درنهایت لازم است بدانید که بانس ریت اهمیت بسیاری دارد، اما به آن اندازه که فکر می کنید، به صورت مستقیم روی سئو سایت موثر نیست. اگر به تازگی متوجه  این موضوع شده اید که وب سایت شما دارای بانس ریت بالایی است، می ‌توانید از کارشناسان با تجربه کارینا وب کمک بگیرید تا در سریع ترین زمان، مشکل وب سایت شما را شناسایی و برطرف کنند.